Höffner Reklamationen

Wir wurden beliefert am.29.12.23 mit unserem Kleiderschrank,der ein Ausstellungsstùck war.Auf 3 Schränken befindet sich schwarze Schrift die durch die Aufbaumonteure micht bedeitigt wurden.Wir biyten Sie höfflichst wenn am 09.01.2024 unsete Badmöbel geliefert werden die Schrift,die keine Folie ist zu entfernen.Lieferung und Aufbau wurde von uns bezahlt!

Höffner-Kaufvertrag 1378186 29.11.23 in der Zeit von 7 bis 13 Uhr Lieferung nach Max-Reger-Strasse 11 in Plankstadt die silberne Schiene zwischen den beiden Glastüren rutscht ständig herunter - ich kann sie nicht irgendwie nach oben schieben; sie war anscheinend nicht richtig geklebt, dass sie so schnell locker wird an der rechten Holztüre gibt es einen Defekt - eine Verdickung in der Türe drin - das war so im Material drin

Am 19.12.2023 wurde unsere neue Küchenzeile inkl. Geräte aufgebaut. Mit dem Aufbau waren wir insgesamt zufrieden. Noch im alten Jahr am 31.12.2023 habe ich festgestellt, dass an dem Spülbecken von der Beschichtung ein kleiner Nugget fehlt. Von unserer Seite ist nichts draufgefallen. In einer Spüle sollte man auch Töpfe und Pfannen spülen können. Das trauen wir uns gar nicht mehr. An der abgeplatzten Stelle sieht man, dass die Beschichtung sehr dünn ist. Wir bitten um Kontaktaufnahme unter 0151 26407651 Ihrerseits, ob man das Spülbecken austauscht, oder die Stelle repariert. Ich bitte noch um einstellen der Türen, jetzt wo alles eingeräumt ist, stimmen die Spaltmaße nicht mehr. Mit freundlichem Gruß Dagmar ******

Guten Tag, wir haben am 26.05.23 die Wohnlandschaft Manchester "Mara" mit der u.g. Rechnungsnummer in Isernhagen gekauft. Diese wurde uns im Juli geliefert. Die Wohnlandschaft stand nun bis Mitte November ohne Nutzung an der Lieferanschrift im Meitzer Busch 22 im Haus. Leider mussten wir nun durch Zufall feststellen, das der obere Teil der Rücklehne im "Sofa 2-sitzig ohne Rücklehne" gebrochen ist. Im Anhang finden Sie 2 Fotos dazu. Ein Video wäre zur besseren Ansicht auch verfügbar, dieses konnte ich jedoch nicht hochladen aufgrund des Formats. Ich bitte um Rückmeldung, wie wir mit dieser Thematik umgehen können. Besten Dank im Voraus und viele Grüße, ****** ******

Hallo, als langjähriger Kunde möchte ich mich bei Ihnen beschweren! Kaufdatum von (vor Ort vorhandenen) Sofas und Waschmaschine + Trockner am 7.11. in Barsbüttel.. wir haben gesagt dass wir Weihnachten einziehen und die Ware bis dahin brauchen. Erste Verzögerung auf Lieferung Anfang Dezember, dann Verzögerung auf die Woche vor Weihnachten, dann Lieferung geplant am 10.01.24. Wir wohnen jetzt hier ohne Waschmaschine und sind schwer enttäuscht, denn wir hatten vor Ort extra gesagt dass wir die Ware bis Weihnachten brauchen und uns wurde das zugesichert! Wir haben bei Ihnen schon alles gekauft, von Küche bis Gartenmöbel, soetwas haven wir noch nie erlebt.. Viele Grüße ****** ******

Hallo, unser Modell Balance Soleda 453 Holzschale R2 MFEL Relax-Sessel, "Medium" mit 2 Motoren - getrennte Verstellung von Rücken und Fußteil, Kopfverstellung Manuell funktioniert nicht mehr: Das Fußteil lässt sich nicht mehr verstellen. Kaufdatum: 05.01.2023. Wir bitten um kostenlose Reparatur baldmöglichst. Gruß ****** Bauer

Am 27.12.2022 haben wir nach der letzten Reklamation ein neues Sofa gekauft. Wir sprachen mit dem Berater und wollten eine Couch die sehr robust ist. Das gekaufte Model wurde uns als sehr robust empfohlen. Nach nicht mal einem Jahr ist die Couch an mehreren Stellen extrem durch gegessen und das sollte bei normaler Benutzung und einem Preis von knapp 4T€ nicht passieren. Wir bitten um Möglichkeit eines erneuten Austauschs.

Hallo liebes Team von Höffner, wir haben bei Ihnen mehrere Artikel bestellt. Leider kamen drei Artikel beschädigt an und eins ist noch nicht geliefert. Wir haben zwei Tische bestellt, davon sind die beiden Platten beschädigt angekommen (siehe Fotos). Eine Platte ist sehr schlecht verarbeitet, bei der zweiten die Eisenstange von der Holzplatte komplett herausgerissen. Und bei dem Wandregal ist Farbe angesplittert. Wir sind mit den Produkten so nicht zufrieden. Welche Möglichkeiten gibt es für uns jetzt? Einen Austausch oder Rückgabe? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich war vor paar Tagen in Hamm da habe ich eine austellungstück gesehen was reduziert war der aber leider schon verkauft war da wurde mir gesagt das gleiche Sofa gibst auch in Münster mir wurde auch gesagt das Sofa auch ein austellungstück ist also war ich gestern auch in Münster Höffner In Hamm war der Sofa für 1399 Euro und in Münster für 2999 Euro ich habe eine Mitarbeiter angesprochen und Bilder gezeigt er hat darauf Filialleiter angerufen und nachgefragt aber leider kann man da nichts machen warum das in Hamm so reduziert war wissen die auch nicht ich fand das ganze komisch das sind gleiche Sofas beide austellungstücke aber unterschiedliche Preise klar hat man deutlich gesehen das Sofas auf der Sitzflächen zerknittert ist und eingegangen ist das sind austellungstücke was ich auch verstehen kann das viele Kunden sitzen und gucken mich wundert immer noch die unterschiedliche Preise das der Filialleiter das entscheidet vielleicht ist das bei euren Unternehmen so das ihr verschiedene Preisen habt das ist garnicht böse gemeint Das 1 Bild ist aus Hamm Und 2 Bild aus münster

Wir warten immer noch auf unsere längst bezahlte Arbeitsplatte. Es ist sehr schade, dass das dieses alte Jahr nicht erledigt werden konnte. Wir sind tatsächlich enttäuscht, dass dieses Problem nicht endlich behoben wurde. Die Arbeitsplatte sollte lediglich rundherum furniert werden, damit wir sie, wenn wir Beine angebracht haben, frei stellen können, auch kurzerhand mal als zusätzlichen Sitzplatz benutzen können. Wir kaufen bereits seit 3 Jahrzehnten all unsere Möbel bei Ihnen. Es kommen mehre zehntausende Euro zusammen. Einfach schade!