Höffner Reklamationen

Wir haben die Wickelkommode Melissa bestellt und aufgebaut und dabei festgestellt, dass die mittlere Holzfassung für die Schubladen einen starken Bogen hat und das eine oder andere Holzstück etwas aufgeplatzt ist.

Da sich die Angelegenheit inzwischen recht kompliziert darstellt, bitte ich zur Klärung der Angelegenheit um telefonische Kontaktaufnahme unter meiner Telefonnummer ******. Auf jeden Fall werde ich die weitere angekündigte Lieferung nicht entgegennehmen können. Dies hatte ich bereits erklärt.

Bei unserer Küche wurde eine Schranktür nicht vernünftig eingebaut, das haben wir bereits vor mehreren Wochen reklamiert! Dann sollte ein Monteur kommen, Termin Nr. 1 wurde am selben Tag abgesagt! Gestern sollte der Ersatztermin Nr.2 stattfinden, ich habe mir extra Urlaub genommen, damit ich den Monteuren die Tür öffnen kann. Und tatsächlich ist keiner Ihrer Monteure zu dem Termin erschienen!!! Wie kann sowas sein? Ist das üblich bei so einem grossen Laden? Einfach nur traurig! Ich habe viel Geld bei Ihnen gelassen, man hat mir guten Service versprochen. Die letzte Aktion beweist anscheinend die traurige Wahrheit... was passiert jetzt? Die Tür ist immer noch wackelig. Soll erst ein Folgeschaden entstehen, damit Sie aktiv werden?

Guten Tag, wir haben vor 10 Monaten ein Sofa von Ihnen geliefert bekommen. Es ist unseres Erachtens aufgrund der Faltenbildung des Rückenkissens nicht in Ordnung. Heute war der Gutachter hier, der es erstaunlicherweise in Ordnung fand. Wir sehen dies anders, aber ich denke, das wird bezüglich der Reklamation nichts ändern. Was Sie vielleicht ändern können ist der Umgang des Gutachters mit Kunden. Ich bin selten so unfreundlich von einem Dienstleister bebehandelt worden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Morgen, am 07.12.2022 haben wir einen Chefsessel gekauf der heute zu Bruch gegangen ist. Rechnung und Fotos anbei. Was müssen wir jetzt tun? Freue mich über eine sehr zeitnahe Rückmeldung! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Insights Mittelstand GmbH

Am 6.11.2023 habe ich dieses Gerät im Internet Design 24 gekauft Nach dem Gebrauch habe ich große Mängel am Toaster festgestellt Die Brotscheiben werden nach dem Rösten nicht richtig angehoben .Die Scheiben müssen mit einer Zange entnommen werden. Die Absenklade sitzt schräg und labil im Toaster . Auf Grund dieser Mängel bitte ich um Rücknahme des Toasters. Ich habe kein Vertrauen zu diesem Gerät. Ich bitte um Rücksendeetikett und Rückerstattung des Kaufbetrags. Mit freundlichen Grüßen.

Heute habe ich die Stühle von Ihnen erhalten. Leider ist bei dem einen Stuhl auf der Rückseite ein 3 x 3 cm grosses Loch.

An der Rückwand Innenseite sind 2 Risse und es besteht das Nichtvorhandensein der Kabelführungsöffnung an der Rückwand. War nochmals im Geschäft und habe mir den Schrank angesehen und dabei , das Fehlen der Öffnung für das Kabel bemerkt . Habe auch Fotos.

Sehr geehrte Damen und Herren, die Rückenkissen der 3-sitzer Couch geben so nach, dass es mehr ein Liegen, statt Sitzen ist. Das sollte nach so kurzer Zeit nicht sein. Wir bitten um Prüfung und baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Heute am 13.12.2023 um ca.15.15 Uhr musste ich leider etwas zurückgeben.Als ich die junge Dame an der Info im Eingangsbereich sah, war ich nicht erfreut, und wusste das es eine längere Geschichte wird.Dazu muss ich noch sagen, das es v.seitens Höffner auch keine gute Idee ist, eine Warenrückgabe so zu Händel, daß man da hingeht, und dann noch in eine Abteilung geschickt wird, wo sehr lange niemand anzutreffen ist.Ich weiss wie es ist, ich bin auch im Einzelhandel, und ja es gibt Personalmangel, aber es gab in den ganzen Abteilungen v. Eingang bis zur Kasse niemanden!Ist es wirklich die Aufgabe v. Kunden ewig lang zu suchen, ob man einen Mitarbeiter findet? Als ich wieder hinging, wurde mir schnippisch geantwortet,Sie könne nicht mehr machen als ausrufen!Doch sie hätte sagen können, daß es noch eine Info gibt, wo evtl.die Kollegin ist.Ein Mann, wies mich dann darauf hin, daß dort jemand sei, sonst weiss ich nicht, wie lange ich noch gestanden wäre!Als ich zu der anderen Verkäuferin ging, bekam ich den Anruf der Kollegin v.Eingang mit, die sich über mich beklagte, und darauf wurde nur gesagt, sie zeichne gerade ihre Kerzen um, dann muss sie( also ich halt suchen).Das ist ungut, wenn man das mitbekommt.Dadurch das es nicht das erste Mal mit der jungen Dame an der Info ist, werde ich keine Deko usw. mehr bei Ihnen kaufen, denn so behandelt zu werden und als Kunde ewig suchen zu müssen, darauf habe ich Keine Lust mehr.Bis jetzt habe ich und meine ganze Familie Möbel usw bei Ihnen im Haus gekauft, dieses Jahr von Couch bis Küchenmöbel usw aber das schreckt ab.Dadurch das ich weiss, wie Kunden gerne in den Beschwerden übertreiben, können Sie mir glauben, daß diese nicht übertrieben sondern der Wahrheit entspricht.