Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, im zugestellten Prospekt von Höffner in Chemnitz erweckte der Artikel 25403959 Drehsessel mit Hocker zum Preis von 299,00 € mein Kaufinteresse. Heute wollte ich den Artikel kaufen. Auskunft der Verkäuferin, ich müsse diesen Artikel in Leipzig abholen oder eine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 49,00 € bezahlen. Daraufhin suchte ich den Kundendienstbereich von Höffner auf und reklamierte diese Vorgehensweise. Auskunft der Mitarbeiterin, die Preisbildung liegt im Ermessensspielraum des Verkäufers. Nun aber mal die Kirche im Dorf belassen ! Davon ist im Prospekt nirgens eine Anmerkung. Ich möchte diesen Artikel zum ausgewiesenen Werbepreis im Möbelhaus in Chemnitz kaufen und abholen. Ich habe eine Kundenkarte mit welcher wir schon viele Einkäufe bei Ihnen getätigt haben und können obigen Vorgang nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen G. ****** Schmidt-Rottluff-Str.108 09114 Chemnitz PS: Kaufinteresse in laufenden Aktionszeitraum des Möbelhauses bis 10.1.2024

Am 4.1.24 war ich bei Ihnen und habe bei Frau M. den Büro-Besucherstuhl HWO 400 gekauft, der am Freitag, 12.1.24 zwischen 7-13 Uhr geliefert werden soll. Ich habe ausdrücklich betont, dass ich den Stuhl montiert geliefert bekommen möchte. Auf der Kaufvertragsrechnung steht jetzt "ohne Montage".

Wir haben am 2.12.023 die Wohnlandschaft Caro, Bezug Microfaser cognac gekauft. Sie wurde am 11.12.2023 geliefert und aufgestellt. Als ich mich am Sonntag, den 07.01.2024 auf der Armlehne abstützen wollte, brach sie sofort ein. Es ist ein Loch in der Unterkonstruktion entstanden. Ich bitte um Schaden Regulierung.

Ich warte seit Monaten auf die fertigstellung meiner Küche. Derzeit funktioniert der Geschirrspüler nicht, weil die Front zu schwer ist. Dies wurde vor 2 Monaten festgestellt und nichts hat sich getan! Meine Küche ist immer noch ohne funktionierenden Geschirrspüler.

Sehr geehrte Damen und Herren, beigefügt einige Bilder unserer Couch. Hier deutlich zu erkennen, dass der Stoff Fehlstellen aufweist. Wir bitten um Austausch/ Beseitigung. Liefertermin war der 28.6.23

Ich hatte mir ein Sofa bestellt, habe den Kaufvertag unterschrieben u hab an der Kasse 250€ angezahlt wie vereinbart. Nach einer Woche war ich wieder in der Filiale in Schöneberg u bin von dem Vertrag zurückgetreten. Man sagt mir dann das ich 25% des Kaufvertrages zu zahlen habe. Ok,ich hab das unterschrieben aber einverstanden war ich damit nicht. Ich kenne es nur so, das man 14 Tage Rücktrittsrecht hat. Warum nicht bei Höffner? Das das Sofa schon in Produktion gewesen sein soll kann ich mir nicht vorstellen da mir ein Liefertermin in ca 2 Monaten angeboten wurde. Ich hab also 434,85 bez. für nichts. Das macht mich echt sauer. Ich hatte immer gerne bei Höffner gekauft. Das hat sich nun erledigt.

Couchtisch-Zwischenboden löst sich das Funier

Dielenschranktür schleift unten an und lässt sich nicht schließen. Kleiderstange kann nicht verschoben werden.

Hallo, wir haben Badmöbel gekauft und beim Hochschrank ist ein Glaseinlegeboden zersplittet. Wir reklamieren diesen Boden. Der Glasboden muss schon vor dem Transport kaputt gewesen sein, weil keine Glassplitter im Hochschrank gelegen haben und die Transportsicherung war auch in Ordnung.

Wir haben am 08.05.23 ein Schlafzimmer Bornholn gekauft. Lieferung sollte Anfang August erfolgen.Am 16.08. wurde uns der Nachttisch und Wäscheschank geliefert. Meine 78 Jährige Mutter hatte noch immer kein Bett obwohl sie seit Anfang August die neue Wohnung bezogen hat, konnte sie da nicht schlafen. In der 37 KW sollte dann die Lieferung erfolgen. Mehre Wochen wurden wir vertröstet. Am 05.10 war ich dann beim Kundencervice und habe ein Leih Bett ausgehandelt damit meine Mutter endlich in ihre Wohnung kommt, und dort schlafen kann. Das Leih Bett ist, nebenbei bemerkt, sehr peinlich für Höffner. Ober dreckig und von der Matratze haben wir Abstand genommen, die ging garnicht. Ich bin laufend bei Höffner gewesen ohne Klärung. Am 19.10.sind wir vom Kauf zurück getreten und haben etwas neues kaufen müssen. Der neue Schrank und Kommode sind nun inzwischen geliefert worden und das Bett und Nachttisch fehlen bis heute. Von Höffner kommt keine Entschuldigung keine Anteilnahme gar nichts. So ein renomiertes Haus, angeblich, ohne Worte. Ich werde mir überlegen meine Erfahrungen weiterzugeben, damit auch andere Kunden Informiert sind.