Höffner Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren,wie ich schon vor einigen Wochen mitgeteilt habe,habe ich einige Reklamationen zu meiner aufgebauten Küche beschrieben,dies auch mittlerweile durch einen Mitarbeiter schriftlich notiert und z.B wurde eine neue Arbeitsplatte bestellt.Nun hat sich aber mein Sifon der Spüle ,durch einen Spülmaschinendurchlauf ,gelöst.Das Wasser hat sich der ganzen Küche verteilt unter anderem auch unter die Küchenschränke verteilt.Nun besteht natürlich auch die Gefahr das sich die Schränke aufquellen und sich Schimmel bildet . Ich muss ihnen sagen das ich mit dem Ablauf sehr unzufrieden bin und über einen Rechtsbeistand nachdenke.Ich hoffe das sie mir entgegen kommen und sich so schnell wie möglich eine Lösung finden,evtl.auch ein ganz neue Küche. Mit freundlichem Gruß ****** ****** Kaufvertrag 8653470 vom 16.09.2022

Eine der Nähte an dem Hägekorb Yobaya ist an der Einfassung ausgerissen.

beim auspacken des bettes, habe ich festgestellt, daß der Boden von einem Bettkasten defekt ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhalte seit 4 Monaten ab dem 10.01.2023 nach meiner Reklamation nicht die Ersatzteile meines Bettes, die Defekt oder nicht bei der Lieferung dabei waren. Bis Jetzt war ich 4 Mal bei dem Kundenservice Höffner Neuss und habe mich persönlich beschwert, ohne Erfolg. MFG ******

Hallo Möbel Höffner , ich habe mit 57 Jahren das erste mal bei Höffner ein Sofa bestellt. Nach 1,5 Jahren (also innherhalb der Gewährleistung) hat das Sofa einige Mängel. Wollte eine Mängelanzeige Online machen. Nichts passiert. Persönlich nach Barsbüttel gefahren. "Oh die Mail ist wohl nicht rausgegangen" . Oje. Jetzt zu den Mängel: 1.) Rollen des Funktionsteil defekt. Habe Glück gehabt das der Fußboden nicht zerkratzt wurde. 2.) Funktionsteil bereits durchgesessen. Aussage vom Hersteller " Modellbedingte Eigenschaft". Jetzt besteht ein Höhenunterschied von ca. 4 cm zwischen Funktionsteil und festem Teil. Und man sitzt auf der Lattung. 3.) In der Lehne ist etwas gebrochen. Aussage vom Hersteller "Eigenverschulden". Und ich dachte eine Armlehne ist dafür da das man sich beim Aufstehen abstützen kann. Interessant war der Servicemonteur vor Ort. Ohne sich den Schaden der Armlehne anzusehen . "Das kostet aber!" Habe ich natürlich abgelehnt. Insgesamt bin ich mit der Qualität absolut nicht zufrieden. Ich habe eine Bewertung für das Sofa bei euch abgegeben. Es kommen wohl nur positive Bewertungen durch. Ich habe euch einen Vorschlag gemacht. Ihr kommt mir entgegen und ich suche mir ein anderes Sofa eines anderen Herstellers aus. Wurde von euch abgelehnt. Kein Entgegenkommen. Ich kann euch absolut nicht empfehlen. Die schlechteste Qualität und Kundenservice überhaupt. Ich werde wohl einen Anwalt nehmen. Echt schade. LG..

ich kann meine Schubladen nicht benutzen da sie alle durchhängen, da vergessen wurde die Rückwandhalter einzubauen. INSGESAMT 8 STÜCK! bitte schicken sie mir schnellstens den Kundendienst dass diese PROBLEME repariert werden.

Wenige Wochen nach dem Einbau kann man die Unterbauleuchten nur noch einschalten oder dimmen. Das Ausschalten geht nur noch, in dem man eine Leiter holt, hoch klettert und den Stecker zieht. Wir bitten, um zeitnahe Reparatur. Außerdem fehlt seit 2 Monaten, das bestellte Müllsystem . es wurde 2x falsch geliefert.

Lila-schwarzer Fehler in Tischoberfläche total sichtbar. Damit ist eine absolut unzumutbare Beeinträchtigung in Funktion und Optik gegeben. Der Tisch stell eine Mittelpunkt Inder Wohnung dar. Somit ist der Tisch auszutauschen und er geht zurück (Geld zurück!). So wird er für das viele Geld nicht akzeptiert! Sowas auszuliefern ist aus unserer Sicht eine Frechheit! Sorry , dass man das so schreiben muss.

Guten Tag, Wir haben am 14.01.23 Badmöbel bestellt und die Lieferung + Montage hätte in ca. 7 Wochen erfolgen sollen. Nach einigen Verzögerungen wurde schließlich der 03.05.23 als Liefertermin vereinbart (fast 4 Monate statt 7 Wochen!). Am Tag der Lieferung rief ich Höffner erneut an, um die Lieferung zu bestätigen, und sie stimmten zu. Der Lieferant ruft mich um c. 15:00 Uhr am Tag der Lieferung an und teilte mit, dass er die Ware liefern kann, aber nicht mehr montieren kann, da es zu spät ist. Auf die Frage, wann sie es montieren können, ist die Antwort, dass sie es nicht sagen können und ich muss einen neuen Termin mit Höffner vereinbaren. Ich habe Höffner mehrmals angerufen und keiner scheint für dieses Problem verantwortlich zu sein. Ich wurde immer wieder umgeleitet und keiner hatte auch nur eine Lösung vorgeschlagen. Was soll das?! Was nützen Fristen und Termine, wenn sie nicht eingehalten werden und kein Mitarbeiter bei Höffner eine Lösung anbieten kann, auch nachdem wir 4 Monate auf ein paar Möbelstücke gewartet haben!

Guten Tag, heute sollte meine Schlafchouch in der Zeit von 12:00 bis 18:00 Uhr geliefert werden. Dieser Termin ist mir 3 mal seit 2 Wochen als Mail , letztmalig am Freitag den 28.4.23, durch ihr Haus bestätigt worden. Jetzt ist der Tag der Auslieferung und wir wurden um 6:30 Uhr telefonisch von Kraftfahrer des Lieferunternehmens geweckt. Er teilte uns mit, das er gleich am Auslieferziel, unserem Garten sein wird. Was soll das . Wozu haben sie ein Zeitfenster. Wier haben nunmehr riesen Probleme, diese Lieferung so überraschend anzunehmen. Auch finanziell entsteht uns damit ein schaden. Wir sind selbständig, ein Termin beim Kunden fällt nun ersatzlos weg, da wir diesen nicht realisieren können. Ich bitte sie mit mir ikurzfristig in Kontakt zu treten und um eine Lösung.