Höffner Reklamationen

Der Kleiderschrank, auf den wir 7 Monate gewartet haben, ist gestern geliefert worden. Wir hatten keine Montage bestellt. Deshalb wurden auch nur die 4 Pakete übergeben. Später öffneten wir dann sorgfältig die einzelnen Pakete. Leider fiel uns sofort die beschädigte lange obere Zierleiste auf. An der re. Seite ist hier direkt etwas herausgebrochen. Viele Teile waren sehr sorgfältig gesichert, diese Leiste war aber ziemlich ungeschützt verpackt. Es handelt sich um das Teil Nr. 18. Wir benötigen unbedingt hierfür Ersatz. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Auskunft über weitere Mängel geben, da der Schrank erst in 3 Tagen aufgebaut wird.

Die Sitzecke , die ich heute erhalten habe ist ein L und im kleinen Sitz Bereich ist ein Schnitt von 2 bis 3 cm Siehe Foto

Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen: der heute gelieferte Schrank ist an einer Schranktür beschädigt! Ein Foto schicke ich gegebenfalls nachträglich von meinem Smartphone nach.

Am 04.09.21 erwarb ich 3 Stühle, welche ich am 21.12.21 vom Lager abholte. Vor kurzer Zeit stellte sich heraus, dass die schwarzen Kunststoff-Bodenschützer an den Enden der Stuhlbeine auseinanderbrechen und damit kein Kratzschutz des Fußbodens gegeben ist. Momentan sind es nur 2 Stck., ich gehe aber davon aus, dass es irgendwann jedes Stuhlbein betreffen wird. Ich habe die Kunststoff-Flächen aller Stuhlbeine mit Filzplättchen beklebt, was aber nicht half. Wie kann ich dem entgegenwirken? Ist es möglich, mir solche Einsätze zuzuschicken zum Austausch? Ich habe schon umfangreich im Internet recherchiert, aber für diesen Fuß-Durchmesser nichts gefunden. Ich sehe Ihrer Antwort und Lösung entgegen und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******.

Vor ca. gut eine Jahr habe ich beim Einkauf in Rostock eine Kundenkarte beantrag. Bis Heute habe ich diese Kundenkarte nicht bekommen. Bei Einkäufen in den Häusern: - Hamburg ; Hannover; Kassel habe ich immer wieder auf das Proglem mit der Kundenkarte hingewiesen, Im System bin ich gespeichert mit der Kunden -Nr. ****** Der Versand hat bis Heute nicht stattgefunden. Beim Einkauf in Hamburg am Wochenende hat man mir mitgeteilt, dass die Karte am 13.05.2023 erneut erstellt wurde. bis heute nicht angekommen ! Bitte überprüfen sie nochmals meine Versandadresse ! ****** ****** ****** den ****** ****** ****** ****** Dieses ****** liegt in Niedersachsen bei Bodenwerder

Wir haben 2017 Schrankmöbel bei Ihnen gekauft. Die Türen sind mit einem Softclose System ausgestattet. Diese Scharniere, bzw. ein kleines Plastikteil davon, bricht jetzt fast zeitgleich bei mehreren Türen ab. Bei höheren Türen gibt es 3 Scharniere, hier kann man die Türe noch schließen, da die beiden anderen die Schließfunktion übernehmen. Bei kleineren Türen gibt es nur ein Scharnier, so dass die Türe nicht mehr geschlossen werden kann. Es ist sehr ärgerlich, da wirklich 7 Teile weggebrochen sind. Gern kann ich auf Wunsch ein Foto nachreichen. Auf Nachfrage bei Wöstmann teilte man mir mit, dass wir uns an den Verkäufer wenden sollen. Dies tue ich nun mit Bitte, um einen Lösungsvorschlag. Wöstmann Wohnkombination NW 770 - Vielen Dank für Bemühungen. Beste Grüße ****** ******

Bei meinem Sideboard geht die untern mittlere Schublade nicht auf.

Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihrem Warenhaus hatten wir vom November 2022 bis Mai 2023 Ware im Wert von 36.005,6 € mittlerweile gekauft. Zu aller erst wurde das Bett mit Bettkasten geliefert. Der Bettkasten hat einen grossen Riss durch den Transport erlitten. Für diesen Schaden haben wir bis dato immer noch keine Entschädigung erhalten. Anschliessend wurden 2 grosse Kleiderschränke geliefert. Zwei Spiegeltüren waren von dem einen Schrank beschädigt und eine Spiegeltür vom anderen Schrank. Die Schranktüren wurden nach ca. 3 Wochen ersetzt, trotzdem war dies sehr ärgerlich für uns. Heute sollte unser großer Kleiderschrank geliefert, sowie aufgebaut werden. Bedauerlicher Weise stellten die Monteure beim Auspacken fest, dass der Schrankboden, mittig gebrochen war, somit konnte dieser nicht aufgebaut werden. Die Wohnwand ließ deutlich länger auf sich warten als geplant, ehrlich gesagt gehen wir davon aus, dass auch hier etwas nicht in Ordnung sein wird, wie bei allen anderen Möbelstücken. Für den heutigen Tag mussten wir unser Geschäft für einen ganzen Tag schließen, welches für uns als selbständige ein Loch in unsere Kasse reißt, zumal wir für die erneute Auslieferung wieder ein Tag frei nehmen müssen. Dies bedeutet, dass wir auf zwei Tagesumsätze verzichten müssen, was ausgerechnet, durchschnittlich einen Tagesbruttoumsatz von ca. 5500€ bedeutet. Wir sind sehr verärgert über die ganze Situation und würden am liebsten alles von Ihnen abholen lassen und das Geld mit Schadensersatz zurückfordern. Hier handelt es sich nicht um Kleinbeträge, insofern erwarten wir von Ihnen eine angemessene Entschädigung, die unsererseits wie folgt aussieht: - schnellstmögliche Auslieferung des Kleiderschranks - die sofortige Auslieferung der Wohnwand, der Restbetrag wird erst 14 Tage nach Auslieferung beglichen - eine Preisreduzierung der Wohnwand von 5000€ als Schadensersatz (Wohnwand Gesamtpreis 16.791,10€, bereits angezahlt wurden 4.792,10€, Restbetrag wäre noch 11.999€ Eine Rückmeldung erwarten wir bis zum 14.06.2023. Mit freundlichen Grüßen, S. ****** und I. Duheric

die küche, die wir erhielten, ist anders als das, was wir in Höffner Lichtenberg geplant hatten. dazwischen sind noch 2 plätze. was unsinnig und sinnlos ist. der plan, den die arbeiter hatten, war anders als das, was wir auf dem schiff vereinbart hatten.

Sehr geehrte Damen und Herren, nach langen warten habe ich für heute den 12.6.2023 meinen Liefertermin für die noch fehlende Kommode gebucht. Dafür habe ich eine Handynummer und eine Festnetznummer angegeben, damit mich die Fahrer im Vorfeld anrufen können und ich meinen Nachbarn für die Übergabe schicken kann, der sich frei genommen hat. Leider hat mich bis 15 Uhr niemand angerufen und deshalb habe ich die Nummer der Liefervergabe darüber informiert, wieso die Ware nicht angekommen ist. Mir wurde mitgeteilt, dass die Fahrer mich auf meinen Handy dreimal angerufen haben und ich den Anruf weggedrückt habe. Dies stimmt nicht, denn ich habe den ganzen Tag auf diesen Anruf gewartet und es ist auch keine Nummer auf den Handy ersichtlich, dass überhaupt jemand angerufen hat. Ich finde Ihren Lieferservice unmöglich und unprofessionell, denn ich warte bereits seit März,obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Wochen vereinbart wurde. Ich möchte zeitnah einen neuen Termin für Nachmittag ab 15 Uhr oder auch später, damit ich persönlich zu Hause bin und die Ware entgegennehmen kann. Ich kann nicht jedesmal einen Urlaub nehmen und auch nichts dafür, wenn sie die Lieferzeit nicht einhalten können. Eine Dame vom Lieferservice teilte mir mit, dass ich für 49€ auch gerne die Ware wieder abholen lassen kann, dass finde ich schon ganz schön frech! Sie können mir die Ware auch unter dem Carport abstellen, was bei anderen auch möglich ist!Bitte klären sie umgehend mein Problem!.