Höffner Reklamationen

Beim Zsammenbau der Stühle stellte ich fest, dass für einen Stuhl 9 Schrauben M6x35 sowie das Montagekreuz fehlen.

Guten Tag, wir haben eine Eckcouch (HÖ-8803499-C) bei Ihnen gekauft. Laut Auftrag sollte das linke Sofa ein 2 sitzig sein und das rechte Sofa 2,5 sitzig. Geliefert wurde aber mit vertauschten Seiten. Ich bitte daher um Absprache zu der weiteren Vorgehensweise.

Der Kühlschrank kühlt nicht richtig

Mir wurde ein Gutschein im Wert von 100 Euro zugesichert. Küche bezahlt aber keinen Gutschein erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.06.2023 wurden uns die zwei Schränke aus Modell Highway mit Kaufvertrag-Nr. 1264954 geliefert. Nach der Entfernung der Verpackung stellten wir zwei Beschädigungen am Korpuselement 6R fest. Bei zwei fest eingebauten waagerechten Böden (dem untersten und oberhalb der vierten Schublade) gibt es zur Rückseite Aufwölbungen nach oben. Ein Austausch ist nur nach vollständiger Demontage des Korpuselementes möglich. Für 1.717,00 € habe ich einen Schrank in einwandfreiem Zustand gekauft. Meine Forderung: Preisnachlass

Wir haben gleich nach dem Auspacken der Ware Beschädigungen am Bett feststellen müssen. Diese Beschädigungen haben wir per Bild festgehalten und bitten um Austausch der Teile.

Guten Tag, Leider leider leider muss ich mich beschweren. Ich habe eine Küche vor paar Monaten gekauft bei euch. Wir wurden informiert, dass die Küche verspätet ankommt. Statt Mitte Mai kam es zu Anfang Juni, gut soweit alles machbar. Es kann passieren sehe ich gar nicht allzu schlimm an. Auch wenn wir nur deshalb zur Küche zugesagt haben wegen der kurzen Dauer des Lieferzeitpunkts. Aber das ist ja erst der Anfang. Die Küche kommt Anfang Juni und wird aufgebaut. Der erste Punkt die Farbe einiger Küchenteile kamen komplett falsch an und wurden trotzdessen aufgebaut. Der Anschluss, obwohl vertraglich vereinbart, wird nicht angeschlossen, sondern wird bei mir im Wohnzimmer liegen gelassen. Ich fahre letzte Woche zum jeweiligen Höffner, bin zum jeweiligen Verkäufer gegangen und ihm das ganze geschildert. Er hat es ebenfalls gesehen. Ich gehe zum Kundenservice runter, da wird mir erstmal gesagt, dass es ja nicht schlimm sei, man könne die Küche trotzdem benutzen, weil der Ofen sei ja wenigstens funktionsfähig! Ähm bitte ? Habe ich dafür 15000 Euro bezahlt und drei Monate gewartet, damit ich dann nur den Ofen benutzen kann, von der ganzen Küche ? Der Mitarbeiter wollte sich vor zwei Tagen bei mir telefonisch melden, keine Rückmeldung erhalten! Toller Service! Ich rufe letzten Montag selber beim Kundenservice an und schildere das Problem, da sagt die ganz so tolle Dame zu mir ich solle das Geschirr doch ganz einfach im Bad dann waschen. Sonst geht's euch allen gut, oder?! Ich glaube sowas hab ich noch nie bei Höffner oder allgemein in solch einem großen Unternehmen erlebt. Am besten ihr schult eure Mitarbeiter mal darüber was die Tätigkeiten beim Kundenservice sind und und wie diese ausgeführt werden. Lange her, dass ich solch Inkompetente Mitarbeiter erlebt habe. Wer gibt euch das Recht mir zu sagen was ich wo zu waschen hab. Ich soll mich ja freuen, dass nach drei Monaten, ohne Küche wenigstens der Ofen funktioniert! Habe ich für den Ofen 15000 Euro ausgegeben? Möchte euer Kundenservice mir ernsthaft das als Lösungsansatz vorschlagen? Ich bin jahrelange Stammkundin bei euch und muss sagen, dass ich super enttäuscht und wenig erfreut von eurem Kundenservice bin. In Zukunft überlege ich bei meinem nächsten Einkauf lieber einmal mehr, ob ich mir das nochmal antue.

Wir haben seit 23.03.2023 ein Sofa Modell OLE-S mit dem Bezug Multi. Nach nun nach nicht mal 3 Monaten sieht man auf den Sitzflächen schon die Druckstellen auf denen gesessen wird. Wir haben keine Haustiere und keine kleinen Kinder, so dass wir der Meinung sind, das dürfte bei normaler Beanspruchung nicht sein

Wir haben am 24.11.21/ geliefert am 14.2.22 ein komplettes Schlafzimmer mit mit Matratzen und Lattenrahmen mit dem Kaufvertrag 02-162 6099475 gekauft. Einer von den beiden Lattenrahmen macht so fürchterliche Geräusche, daß wir Nachts gar nicht zur Ruhe kommen. Ich würde sie bitten mich zu kontaktieren und es wäre schön wenn wir danach ein zufriedenstellende Lösung finden würden. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüße Familie ******

Die Sockel dicke ist unterschiedlich und sogar mit dem Auge sichtbar. Die Materialdicke von der Wandabschlußeiste wurde nicht eingehalten! Die Küchenarbeitsplatte wurde an 12. Juni eingebaut. Die eine Küchenarbeitsplatte hat an der Ecke eine Beschädigung. Dieser Schaden wurde auch von den Monteuren aufgenommen und es hat sich noch keiner bei mir gemeldet.