Hermes Reklamationen

Das dritte Päckchen was über Hermes nicht pünktlich geliefert wird. Ich warte nun schon seit Dienstag jeden Tag zuhause. Jeden Tag bekomme ich eine Mail das ich nicht zuhause angetroffen wurde. Es wäre ratsam zu klingeln! Ich warte jeden Tag zuhause auf den Boten. Mittwoch rief ich bei Hermes an und beschwerte mich. Es wurde mir versichert das die Beschwerde ankam und am nächsten Tag mein Päckchen kommt. Leider passierte das gleiche wie die 2 Tage vorher. Ich bekam eine Mail das ich nicht anzutreffen war. Nun kommt das unverschämteste daran ich Beschwerde mich wieder telefonisch und diesmal bekam ich einen Rückruf, die Dame entschuldigte sich und erklärte mir dass es ein sub Unternehmen wäre der liefert und sie sich direkt kümmert das mein Päckchen bis heute um 20 Uhr kommt. Also war ich wieder nicht raus gegangen und wartete. Ich rief noch mal bei hermes an und wollte mich versichern ob noch jemand kommt da ich nicht wirklich mehr daran glaubte. Am Telefon wurde mir dann gesagt dass heute niemand mehr kommt. Nun muss ich auf morgen warten. Der 4 Tag an dem ich warte! Ich fühle mich ehrlich verarscht. Im Briefkasten war auch nie irgendeine Benachrichtigung.

Ich habe auf mein 3-Tages-Paket gewartet, aber der Kurier kommt nicht vorbei. Ich bekomme seit 2 Tagen Post, dass das Paket abgelehnt und zurückgesendet wird. Sendungsnummer: H1002710801373301024

Am 26.4 wurde meine Lieferung wieder mitgenommen, weil ich nicht zu Hause war,daraufhin sollte ein neuer Zustellungsversuch am nächsten Tag sein,der nicht erfolgte. Ich bekam jeden Tag eine Mail, das es am nächsten Tag kommen soll. Was auch nicht erfolgte . Am 28.4 wurde mir an der Hotline gesagt das ich einen Wunschtermin zum 9.5 vereinbart hätte, was ich nie gemacht habe.(auch keine Email darüber bekommen.) Der Mitarbeiter an der Hotline veranlasste einen Wunschtermin für den 2.5.,(da erhielt ich sofort eine Bestätigungsmail, das mein Wunschtermin der 2.5 ist)aber auch da habe ich mein Paket nicht bekommen. Ich telefonierte täglich mit der Hotline, und immer wurde mir was anderes gesagt, am 4.5 hieß es dann mein Paket kommt am 5.5., aber auch heute kam es nicht. Der Mann an der Hotline sagte mir, mein Wunschtermin sei am 6.5, auch diesen habe ich nicht vereinbart,und habe auch keine Mail bekommen. Nun frage ich mich, was in diesen Unternehmen falsch läuft?! Und der Mann an der Hotline sagte auch noch das ich den Termin selber gesetzt habe, er das nicht kann, aber am 28.4 konnte der Mitarbeiter mein Wunschtermin setzen? ? Hier läuft einiges falsch, und mich dann noch hinstellen als ob ich lügen würde, finde ich eine Frechheit!

Fahrer findet die angegebene Adresse nicht. Kunde soll noch weitere 3 Tage warten. Mann könnte ja mal bei Google Maps nachsehen. Wahrscheinlich überfordert. Hotline kann auch nicht wirklich helfen. Nie wieder über Hermes was versenden.

Hallo!Ich habe mich heute zum wiederholten Mal über unseren Hermesfahrer geärgert.Mein Paket sollte heute ausgeliefert werden.Da ich gerade von Arbeit nach Hause gekommen war und am Küchen fenster stand,habe ich den Paketboten gesehen.Er ist erst in einen anderen Hauseingang gegangen.Als er wieder raus kam ging er über die Straße und steckte in meinen Briefkasten eine Nachricht das er das Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat weil ich angeblich nicht da gewesen wäre.Mir ist das jetzt zum wiederholten Male mit dem gleichen Fahrer passiert.Er ist auch sehr unfreundlich und man kann manchmal garnicht entziffern wo er das Paket überhaupt abgegeben hat.Ich finde das sehr ärgerlich.Ich weiss auch das man nicht immer gute Laune haben kann...ich bin selbst im Handel tätig..aber das sollte man nicht an seinen Kunden auslassen!MFG M.******

Hermesboten kommen nicht, klingeln nicht und jetzt ist ihnen auch noch die Ablagegenehmigung egal. Ich wohne in nem 13 Menschendorf. Da fällt jedes Fahrzeug auf! Wiederholt wird behauptet niemand angetroffen zu haben, was in mehreren Fällen definitiv nicht sein konnte. Heute erst kommt eine Mail, dass man mich nicht angetroffen habe. Erstens war um die angebliche Lieferzeit der Hof voller arbeitender Menschen, also hätte der Lieferant höchstens nicht reinfahren können, außerdem habt ihr verdammt noch mal seit über zwei Jahren ne Ablagegenehmigung! Also warum sollte ich antreffbar sein? und dann war ich auch noch den ganzen Nachmittag am PC und keiner hat versucht mich anzutreffen. Wenn ihr eure Angestellten / Subunternehmer derart knechtet, dass sie ihre Tour nicht fertig bringen ist das schon widerlich genug, dass sie aber lügen müssen um nicht abgewatscht zu werden ist ne andere Hausnummer. Mir persönlich wäre es vollkommen wurscht ob das Paket heute oder übermorgen hier vor der Türe liegt, aber angelogen und beschuldigt werden will ich sicher nicht. Ändert da was dran, ansonsten werde ich meinen Liferanten mitteilen, dass ich Ware die mit Hermes verschickt wird in Zukunft nicht mehr annnehmen werde. Ich hätte mich echt gerne mit irgendjemand von Hermes selbst unterhalten, dann wäre das sicherlich auch freundlicher verlaufen aber ich bezahle für euren Fehler nicht 60 Cent pro Minute am Telefon und werd dann eventuell auch noch in ne kostenpflichtige Warteschleife gesetzt und der Kontakt über das Formular klappt irgendwie auch nicht. Seit einer Stunde versucht mein PC da rein zu kommen und das Ladezeichen kreiselt noch immer lustig vor sich hin. Das ist aber sicherlich nicht so beabsichtigt, oder etwa doch? ich würd ja sagen mit freundlichen Grüßen, wär aber gelogen ****** ******

Hallo, wir warten dringend auf die zugesagten Gutscheine. Wann können wir damit rechnen? Mit freundlichem Gruß ******

Ich erwarte seit eine ganze Woche ein Paket!Drei Tage ich habe beim Kundendienst angerufen und Sie sagte:Empfänger Name fehlt!Ich habe die richtige Name gesagt,aber trotzdem über eine ganze Woche….die Paket war zurück geschickt!DUMME FRAGE:WARUM?WARUM?Wer zahlt die Versand wieder zu mir?

Heute wurde ein Paket "zugestellt" besser zugeworfen. Es wurde einfach in den Hof geworfen (von der Straße aus einsehbar). Auf grund des Regens heute Nachmittag war der Karton total durchgeweicht und zerfiel beim Aufheben. Im Nachbargrundstück ist täglich jemand da, dem man Pakete übergeben kann. 100m entfernt ist eine Hermes Annahmestelle. Zu Zeiten, wo noch deutsche Fahrer ausgeliefert haben, wurden die Pakete beim Nachbarn oder in der Annahmestelle abgegeben. Es ist nicht zum ersten mal, dass so mit unseren Bestellungen umgegangen wird. Bei Hermes scheint dies trotzt wiederholter Beschwerden niemenden so richtig zu interessieren.

Sendung wurde bei uns nicht abgeliefert; angeblich wurde niemand angetroffen. In Wirklichkeit waren wir zu Hause und es wurde gar kein Versuch vorgenommen die Sendung abzuliefern.