Hermes Reklamationen

Guten Tag Mein Koffer wurde am 27.10.23 abgeholt und sollte am 30.10.23 in der Klinik sein. Leider war das nicht so. Der Koffer kam am 2.11.23 an. Somit hatte ich keine Hygieneartikel und keinen Schlafanzug zur Verfügung. Diese Dinge musste ich in aller Hetze im nächstbesten Geschäft extra kaufen. Es ist nicht schön seine Kleidung mehrere Tage zu tragen, weil der Koffer nicht da ist. Ich gehe davon aus, dass ich für die Zeit wo mein Koffer nicht da war, einen Ausgleich bekomme. Ich erwarte eine Mitteilung bis zum 16.11.23. Viele Grüße ****** ******

Pakete ohne Ablegegenehmigung im Treppenahaus (26Parteien) abgelegt. Einmal davon war ich sogar zu Hause. siehe Bilder Die können gestohlen werden!?

Sendungsnummer 02309166002513 Guten Tag, am 10.11.2023 sollte mich laut Sendungsauskunft ein Paket erreichen. Leider hat der Paketbote, trotzt meiner Anwesenheit, nicht geklingelt. Jetzt steht in der Sendungsverfolgung, Paket geht zurück. So steht es in ihren Geschäftsbedingungen: Zustellung erfolglos? Keine Sorge – Hermes hilft! Bei weitem NICHT! Falls du einmal in der Situation bist, dass die Zustellung deiner Sendung dreimal erfolglos war oder die angegebene Adresse fehlerhaft ist, musst du dir keine Sorgen machen. Denn Hermes lagert deine Sendung dann für insgesamt zehn Tage und gibt dir so die Möglichkeit, dich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. So kannst du einen vierten Zustellversuch vereinbaren und musst dir keine Gedanken machen, dass dein Paket verlorengeht. Sollte es jedoch nach dem vierten Versuch nicht bei dir ankommen, kannst du dich jederzeit erneut an den Kundenservice wenden, um dein Paket nachzuliefern. Der Anruf bei dem Kundenservice brachte auch nichts. Dort wurde mir im gebrochenen Deutsch erklärt das man nichts machen kann, und das Paket zum Absender zurückgeht. Es ging eine ganze Weile gut. Aber wenn ich die Kundenbeschwerden lese, komme ich zu der Erkenntnis, das interessiert bei Hermes niemand! Leider arbeiten viele Unternehmen mit ihnen noch zusammen und ich kann nicht entscheiden wer das Paket liefert. Ich bin fast dabei mich zu dem Begriff "Saftladen" hinreißen zu lassen. Ein zufriedener Kunde sieht anders aus. Leider ohne freundliche Grüße

Mein Paket wurde einfach zu einem Hermesshop in Emmerich geliefert da der Fahrer es angedoht hatte wenn ich nicht das Paket unten an der Haustür abhole dann geht es zurück..Ich weiss nicht was das soll so ein unfreundliches Volk einzustellen und inkompetent dazu nie wieder Hermes

Ich habe am 8.11. die Zusage mit Auftrags Nr, und keine Abholung danach neu Auftrag ausgefüllt für 10.11. und wieder nicht abgeholt. Ich war immer den ganzen Tag zu Hause, Warum passiert es und wie geht es weiter.

Gestern erhielt ich die Nachricht, dass mir heute zwischen 9:45 und 13:45 Uhr eine Sendung zugestellt werden soll - "voraussichtlich" wie üblich. Heute irgendwann schrieb man dann, das Zeitfenster könne nicht eingehalten werden, die Leiferung verspätet sich. Nun sind wieder mehrere Stunden vergangen, und nichts tut sich. Ich bin krank, diesmal nicht durch Hermes wie vor einiger Zeit, wo ich mehrere Wochen um eine Zustellung kämpfen musste. Trotzdem habe ich morgens schon ein ein großes Schild für Hermes aufgestellt, damit jeder Trottel weiß, was zu tun ist. Das hätte ich mir sparen können, da ja sowieso niemand kommt. Auf Duzen, Entschuldigungen und Ausflüchte kann ich verzichten. Ich erwarte von Ihnen umgehend einen korrekten Zustellungstermin. Ich weiß nicht einmal, welcher Idiot mir etwas mit Hermes geschickt hat, denn das habe ich allgemein untersagt, um Nerven und Gesundheit zu schonen.

Ich habe ein Paket bestellt was von Hermes geliefert werden sollte mit der Zustellungs Nummer H10007602504010! Heute bekomme ich die Nachricht das das Paket bei mir zugestellt wurde an der Wohnungs / Haustür. Als ich von der Arbeit gekommen bin qar aber kein Paket da auch kein Nachbar hat eins entgegen genommen. Also hab ich bei Hermes angerufen und es stellte sich heraus das der Zusteller anstatt bei mir Hausnummer 10 an einem anderem Haus mit der Hausnummer 101 das Paket zugestellt hat. Auf mein Nachfragen hin warum mein Paket an dieser Hausnummer zugestellt wurde obwohl nirgends mein Name angebracht war wurde aufgelegt. Also bin ich dahin um mein Paket zu holen dort angekommen sagt man mir das die dortigen Bewohner das Paket im Garten gefunden haben und das es bis vor 20 Minuten im strömenden Regen lag ( angebliche Zustellung 13:45 Uhr ich war vor Ort 15:45 Uhr ca.) Da die Haus Bewohner selbst arbeiten waren und niemand da war um es anzunehmen. Zu Hause wieder angekommen hab ich nach dem Inhalt gesehen dieser war absolut durchnässt und da es um elektronische Bauteile handelt nicht mehr zu gebrauchen. Schaden 600 €. Dann hab ich wieder bei Hermes angerufen und wieder die selbe Frau diesmal sagt sie der Versender sei Schadenersatz Pflichtig worauf ich sagte nein da ihr Zusteller zum einen das Paket an einem Haus zugestellt hat wo nirgends mein Name steht und es zudem einfach in den Garten geworfen hat im strömenden Regen somit sag ich sind sie also Hermes Schadenersatz Pflichtig und nicht der Versender daraufhin wieder aufgelegt. Dann wieder angerufen und nur gesagt ich möchte die Zusteller Nummer des Fahrer um es meinem Anwalt zu übergeben daraufhin wurde gesagt das geht nicht Datenschutz ich ok dann hätte ich gerne ihren namen um anzugeben mit wem ich telefoniert habe angebliche eine Frau Gamal. Ala letztes sagte ich ihr das alle Gespräche für Schulungs Zwecke ausgezeichnet wurden und ich diese von meinem Rechtsanwalt anfordern lasse um ihr Verhalten und Aussagen bestätigen Beweisen zu lassen oder können. Und wenn es mich Zeit kostet aber ich werde mein Schadensersatz von Hermes einfordern den so geht das nicht. Dazu werde ich mich von meinem Anwalt beraten lassen bezüglich einer Anzeige wegen Verstoß gegen das Post Geheimniss da das Paket ja mehr oder weniger eher weniger an einem Haus zugestellt wurde wo nirgends mein Name zu finden ist somit hätte er es wieder mitnehmen müssen und nicht einfach in den Garten werfen zumal die wahren Haus Bewohner nicht mal zu Hause waren.

Ich habe am 12.10. ein Paket mit verkaufter Ware bei eBay nach Frankreich geschickt. Seit 17.10.23 bewegt sich das Paket nicht. Ich habe bereits 10 emails an Hermes geschrieben und bekomme immer nur eine elendige bot Antwort, dass alles in Ordnung sei weil mein Paket unterwegs ist. Und am Telefon bekommt man auch keine Menschen dran. Hermes ist das Letzte. Ich werde jetzt zum Anwalt gehen, denn das Paket war 300€ wert und ich lasse das nicht so stehen nur weil hermes es nicht zugeben will, dass sie das Paket verschlammt haben.

Sehr geehrtes Hermes-Team, ich möchte mich über einen Vorfall mit einem Ihrer Zusteller beschweren, der sich am 10.11.2023 um etwa 12:40 ereignete. Als ich die Tür öffnete, schien der Zusteller meine Privatsphäre zu missachten, indem er die Augen verdrehte. Dieses Verhalten hat mich verärgert und verunsichert. Ich erwarte von Hermes einen respektvollen Umgang seitens Ihrer Mitarbeiter. Ich möchte das der Paketbote wenigstens auf sein Verhalten aufmerksam gemacht wird. Solche Vorfälle sind inakzeptabel und beeinträchtigen das Vertrauen in Ihre Dienstleistungen.

Meine Sendung sollte angeblich am 7.11.23 zugestellt werden, hängt aber seitdem im Verteilerzentrum Münster-Osnabrück und wird nicht zugestellt! Wo ist denn bitte das Problem?