Falsche Zustellung und Beschädigung des Paketes durch den Zusteller.

  • Ungelöst
  • 10 Nov 2023
  • #559095
  • 116
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Ich habe ein Paket bestellt was von Hermes geliefert werden sollte mit der Zustellungs Nummer H10007602504010!

Heute bekomme ich die Nachricht das das Paket bei mir zugestellt wurde an der Wohnungs / Haustür.

Als ich von der Arbeit gekommen bin qar aber kein Paket da auch kein Nachbar hat eins entgegen genommen.

Also hab ich bei Hermes angerufen und es stellte sich heraus das der Zusteller anstatt bei mir Hausnummer 10 an einem anderem Haus mit der Hausnummer 101 das Paket zugestellt hat.

Auf mein Nachfragen hin warum mein Paket an dieser Hausnummer zugestellt wurde obwohl nirgends mein Name angebracht war wurde aufgelegt.

Also bin ich dahin um mein Paket zu holen dort angekommen sagt man mir das die dortigen Bewohner das Paket im Garten gefunden haben und das es bis vor 20 Minuten im strömenden Regen lag ( angebliche Zustellung 13:45 Uhr ich war vor Ort 15:45 Uhr ca.)

Da die Haus Bewohner selbst arbeiten waren und niemand da war um es anzunehmen.

Zu Hause wieder angekommen hab ich nach dem Inhalt gesehen dieser war absolut durchnässt und da es um elektronische Bauteile handelt nicht mehr zu gebrauchen.

Schaden 600 €.

Dann hab ich wieder bei Hermes angerufen und wieder die selbe Frau diesmal sagt sie der Versender sei Schadenersatz Pflichtig worauf ich sagte nein da ihr Zusteller zum einen das Paket an einem Haus zugestellt hat wo nirgends mein Name steht und es zudem einfach in den Garten geworfen hat im strömenden Regen somit sag ich sind sie also Hermes Schadenersatz Pflichtig und nicht der Versender daraufhin wieder aufgelegt.

Dann wieder angerufen und nur gesagt ich möchte die Zusteller Nummer des Fahrer um es meinem Anwalt zu übergeben daraufhin wurde gesagt das geht nicht Datenschutz ich ok dann hätte ich gerne ihren namen um anzugeben mit wem ich telefoniert habe angebliche eine Frau Gamal.

Ala letztes sagte ich ihr das alle Gespräche für Schulungs Zwecke ausgezeichnet wurden und ich diese von meinem Rechtsanwalt anfordern lasse um ihr Verhalten und Aussagen bestätigen Beweisen zu lassen oder können.

Und wenn es mich Zeit kostet aber ich werde mein Schadensersatz von Hermes einfordern den so geht das nicht. Dazu werde ich mich von meinem Anwalt beraten lassen bezüglich einer Anzeige wegen Verstoß gegen das Post Geheimniss da das Paket ja mehr oder weniger eher weniger an einem Haus zugestellt wurde wo nirgends mein Name zu finden ist somit hätte er es wieder mitnehmen müssen und nicht einfach in den Garten werfen zumal die wahren Haus Bewohner nicht mal zu Hause waren.

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13-11-2023 um 09:05 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Da Dein Versender Dein Vertragspartner ist, ist dieser auch der korrekte Ansprechpartner. Gerne kann sich der Versender bei uns bezüglich Schadensersatzansprüchen melden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-11-2023 um 09:12 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Billig abgetan und auf einen unschuldigen den Schaden Ersatz umlegen wollen da der Fahrer den Schaden mit der unrechtmäßigen Zustellung verursacht hat und das Paket einfach dazu in den Garten geworfen hat bei strömenden Regen.

Einfach eine billige Antwort und inkompetente Mitarbeiter in Schutz nehmen.

2
Hermes
Zufriedenheitsindex: 51.4/100

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