Empfang

Sendungsnummer 02309166002513
Guten Tag,
am 10.11.2023 sollte mich laut Sendungsauskunft ein Paket erreichen.
Leider hat der Paketbote, trotzt meiner Anwesenheit, nicht geklingelt.
Jetzt steht in der Sendungsverfolgung, Paket geht zurück.
So steht es in ihren Geschäftsbedingungen:
Zustellung erfolglos? Keine Sorge – Hermes hilft!
Bei weitem NICHT!
Falls du einmal in der Situation bist, dass die Zustellung deiner Sendung dreimal erfolglos war oder die angegebene Adresse fehlerhaft ist, musst du dir keine Sorgen machen. Denn Hermes lagert deine Sendung dann für insgesamt zehn Tage und gibt dir so die Möglichkeit, dich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. So kannst du einen vierten Zustellversuch vereinbaren und musst dir keine Gedanken machen, dass dein Paket verlorengeht. Sollte es jedoch nach dem vierten Versuch nicht bei dir ankommen, kannst du dich jederzeit erneut an den Kundenservice wenden, um dein Paket nachzuliefern.
Der Anruf bei dem Kundenservice brachte auch nichts. Dort wurde mir im gebrochenen Deutsch erklärt das man nichts machen kann, und das Paket zum Absender zurückgeht.
Es ging eine ganze Weile gut.
Aber wenn ich die Kundenbeschwerden lese, komme ich zu der Erkenntnis, das interessiert bei Hermes niemand!
Leider arbeiten viele Unternehmen mit ihnen noch zusammen und ich kann nicht entscheiden wer das Paket liefert.
Ich bin fast dabei mich zu dem Begriff "Saftladen" hinreißen zu lassen.
Ein zufriedener Kunde sieht anders aus.
Leider ohne freundliche Grüße