Hermes Reklamationen

So langsam ist das mehr als traurig in welcher Regelmäßigkeit dieses Problem auftritt. Sobald ein Fahrer die Zustellung nicht auf die Reihe bekommt hängt das Paket einfach mal eiwgkeiten bei Hermes fest. In der letzten Zeit habe ich jedes mal nach Wochen mein Paket wieder bekommen und anschließend mit DHL an die selbe Adresse versendet, wurde dann teilweise am nächsten Taq ohne Probleme zugestellt. Es war vom Kunden auch noch ein Wunschablageort angegeben und in der Sendungsverfolgung steht u.a. Annahmeverweigerung. Lächerlich. Dann jetzt über eine Woche abwechselnt Rücklauf, Storno, Inventur, Rückversand bla bla bla Warum muss es JEDES MAL so ein riesen Theater sein. Warum geht das nicht einfach zum Absender zurück und fertig? Kunden warten Wochenlang, sind angepisst, treten vom Kauf zurück und wegen Hermes seiner Unfähigkeit hat man dann doppelte Versandkosten weil man die nichterfüllte-Dienstleistung natürlich trotzdem zahlen muss. Wenn man wie ich sehr viel versendet (mit DHL , GLS und Hermes) dann kann man deutlich sehen dass Hermes im Vergleich überdurchschnittlich viele Probleme bereitet in der Zustellung und das wäre noch garnicht so ein riesen Drama wenn nicht jedes Mal die Pakete ewig in der sogenannten "Inventur" festhängen würden. Echt sehr traurig ! Paket: 02078110006333

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um eine formelle Beschwerde bezüglich einer Bestellung zu äußern, die ich vor kurzem bei Ihrem Unternehmen aufgegeben habe. Konkret geht es um eine Bestellung bei Shein, die von Hermes geliefert werden sollte. Ich erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung, dass das Paket angekommen und unterschrieben worden sei. Allerdings muss ich hiermit klarstellen, dass das Paket bei mir nicht angekommen ist. Es ist bedauerlich, dass ich trotz der Lieferbenachrichtigung immer noch auf das Paket warten muss. Ich bitte Sie, meine Beschwerde ernst zu nehmen und eine Untersuchung des Falls durchzuführen. Ich erwarte, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ich das Paket so schnell wie möglich erhalte. Darüber hinaus würde ich es begrüßen, wenn Sie in Zukunft sicherstellen könnten, dass Ihre Lieferanten genauer und verantwortungsbewusster arbeiten, um solche Vorfälle zu vermeiden. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung, dass meine Beschwerde eingegangen ist und wie die weitere Vorgehensweise in dieser Angelegenheit aussehen wird. Ich hoffe auf eine baldige Klärung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Emilia ******

82082144600449 Meine beiden Koffer wurden am Samstag, den 25.03.23 in Darmstadt geliefert. Der Bote war sehr schnell wieder weg, sodass ich erst später bemerkte, dass bei einem der Koffer (Delsey) das Vorhängeschloss fehlte und beide Zipper des Reißverschlusses abgerissen sind und fehlen! Dadurch ist der Koffer nicht wieder benutzbar. Ich bitte um Schadenersatz in Höhe der Neubeschaffung von ca. 100€. Ich bin sehr verärgert, zumal es bereits bei der Lieferung der Koffer auf dem Hinweg nach Freiburg mit der Zustellung nicht richtig geklappt hatte und ich die ersten drei Tage meiner Reha keine Kleidung, Hygieneartikel oder Medikamente verfügbar hatte!

Mein Name ist ****** ******. Ich bekomme immer Packet von Euch. Es war immer gut . Leider heute hat es nicht gut geklappt. Ich habe diese mal 4 Paket bestellt . Das sieht man hier bei Hermes Site , dass Paket an mir zugestellt aber leider ich habe nicht bekommen. Ich bitte euch nochmal richtig zu mir schicken oder direct am Hermes Packetshop. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ****** Breite 10 79713 Bad Säckingen

Am 16.und 17.03.2023 sollte ein Paket von Witt Weiden zu mir geliefert werden. Leider war ich nicht zuhause. Der Hermes Bote kam am 20.03.23 wieder auch an diesem Tag war ich nicht zuhause. Ich notierte aber auf dem blauen Hermes Schein wo das Paket abgelegt werden sollte und klebte das Formular mit Tesafilm an die Haustür. Als ich um 14 Uhr nach Hause kam war der Zettel an der Haustür weg aber das Paket lag nicht am Ablage Ort. Habe schon drei mal bei Hermes angerufen, die Dame meinte am 21.03. nur das Paket wäre am 20.03. zugestellt worden. Die Paket Nr. vom 17.03.23 lautet 44 70 02 62 18 48. Bitte um Nachricht meiner nicht erhaltenen Bestellung. Mit freundlichem Gruß G. Kopf

Hallo, leider bekomme ich keine Auskunft über den Verlauf meiner Paket Zustellung auch telefonisch nicht. Die Sendenummer lautet 0076 738 290 820 40. Bitte um Antwort

Ware die mir schon mehrfach zugesagt wurde, trifft nicht ein !

Mit massiv hoher Geschwindigkeit (gefühlt 120 km/h - kein Messgerät vorhanden) befuhr ein Hermes -Bote den Kirschenweg in Guderhandviertel am 27.03.23 um 18:29 Uhr .Hier leben kleine Kinder, Hunde und Katzen. Das Leben aller ist gefährdet und wir fordern Konsequenzen. Es gab schon viele Beschwerden, aber keine Handlung Ihrerseits. Wir werden Anzeige erstatten, sollte sich daran nichts ändern.

Unfassbar, was hier für ein mieser Service geboten wird. Das Paket hat man einfach verloren, über das wie und warum verliert man kein Wort. Ich habe Verlustmeldung eingereicht. Dann kam eine Anwort, ich möge alle Unterlagen im Original einreichen - auch den Einlieferungsbeleg. Doch reiche ich den ein, wie weise ich dann zweifelsfrei nach, das Paket versendet zu haben. Die Echtheit einer Kopie könnte ja auch angezweifelt werden. Doch damit nicht genug. Die Herrschaften bei Hermes haben wohl vergessen, dass sie bei einem Paketdienst arbeiten. Stattdessen glauben sie wohl, bei einer offziellen Behörde zu sitzen. Man verlangt doch tatsächlich Einsicht in meine Kontoauszüge. Angeblich zur "Dokumentation des Geldflusses". Dabei ist dieser ja durch die von mir eingereichte Rechnung für die versendete Ware dokumentiert. Doch damit nicht genug der Frechheit: Man erwartet ganz selbstverständlich, dass ich auch noch für die Übersendung der Unterlagen bezahle. Doch auch Gesetze missachtet an. Meine französische IBAN, so wird mir geschrieben, werde nicht akzeptiert, ich solle gefälligst eine deutsche IBAN angeben. Das ist IBAN-Diskriminierung und verstößt gegen Verordnungen des EU-Parlaments. Ich melde zurück, dass ich natürlich keine Kontoauszüge versende und bitte um Zusage, dass man für die Versandkosten aufkommt. Weiter weise ich auf die begangene IBAN-Diskriminierung hin. Erst nach mehrfacher Nachfrage meldet man sich über einen Monat später bei mir. Die französische IBAN sei nun doch okay. Weiter geht man nicht auf meine Nachfragen ein, weiter werden Ordiginale und Kontoauszüge verlangt. Dann folgt der Gipfel der Anmaßung: Ich MUSS auch einen Scan meines Personalausweises (!) übersenden. Kein Scherz, noch kein 1. April. Ich soll einem popligen Paketdienst einfach so höchstpersönliche und sensible Daten aushändigen, zu meinen Kosten. Ich antworte, dass ich immer noch gern wüsste, wie ich mich absichern soll, wenn ich den Originalbeleg aus der Hand gebe. Auch möchte man irgendwelche "Screenshots" von Kaufangebot und Verkaufsvereinbarung. Ich weise darauf hin, dass der Versand von mir und dem Empfänger (einen guten Freund von mir) telefonisch verabredet wurde. Was genau hier abfotographiert oder gescreenshotet werden soll frage ich. Auch weise ich nochmal darauf hin, dass es ich keine höchstpersönlichen Daten von mir weiterleite. Ich bitte um Rückmeldung. Diese folgt diesmal einen Tag später: Als Standardtext. Antworten? Fehlanzeige. Man werde den Schaden nicht ersetzen. Tatsächlich heißt es wörtlich: "Wir haben Ihren Vorgang gründlich geprüft und Sie mehrfach über das Ergebnis und die Vorgehensweise informiert." Wäre das nicht so dreist gelogen, müsste man lachen. Da man nicht einmal auf meine Nachfragen geantwortet und noch immer nicht verstanden, dass hier kein Verkauf stattgefunden, hat, kann von einer GRÜNDLICHEN Prüfung keine Rede sein. Man hat eben keine Lust was zu bezahlen. So wie man scheinbar keine Lust hatte, pfleglich mit meinem Paket umzugehen oder gewissenhaft danach zu suchen. Jetzt bleibt nur noch der Anwalt. Der natürlich auch wieder Kosten verursachen wird. Das ist vermutlich auch das Kalkül von Hermes. Wirklich eine Schande, wie Kunden hier behandelt werden. Ich versende in Zukunft wieder mit der Konkurrenz

Warum Die SCHEISSE KURIER HAT DIE GEGESPRECHANLANGE NICHT GEKLINGEKT DA STEHT HAHN AUF KLINGEN IDIT HAT MIT NUR FALSCHE INFORMATIONEN GESENDET DASS BIEMAND GEFUNDEN KEIN GESCHAFT WENN ICH UND MEIN MANN FRANK HAHN SIND 24 STUNDE ZU HAUSE BITTE RUFEN ZU MIR UND GEB MEIN HENDYNUMMER FUR KURIER MORGEN MUSS HABEN DIE KOMPUTER DAS UST FUR MEINE TOCHTE IST INWALID LUEFE NON STOP IN BET DARUM BRSUCHE SOFORT KOMPUTER DIE PAKET OB IST ALLES KLAR?