Paket ist nicht angekommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um eine formelle Beschwerde bezüglich einer Bestellung zu äußern, die ich vor kurzem bei Ihrem Unternehmen aufgegeben habe. Konkret geht es um eine Bestellung bei Shein, die von Hermes geliefert werden sollte.

Ich erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung, dass das Paket angekommen und unterschrieben worden sei. Allerdings muss ich hiermit klarstellen, dass das Paket bei mir nicht angekommen ist. Es ist bedauerlich, dass ich trotz der Lieferbenachrichtigung immer noch auf das Paket warten muss.

Ich bitte Sie, meine Beschwerde ernst zu nehmen und eine Untersuchung des Falls durchzuführen. Ich erwarte, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ich das Paket so schnell wie möglich erhalte. Darüber hinaus würde ich es begrüßen, wenn Sie in Zukunft sicherstellen könnten, dass Ihre Lieferanten genauer und verantwortungsbewusster arbeiten, um solche Vorfälle zu vermeiden.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung, dass meine Beschwerde eingegangen ist und wie die weitere Vorgehensweise in dieser Angelegenheit aussehen wird. Ich hoffe auf eine baldige Klärung der Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,

Emilia ******