Hermes Reklamationen

Am 3.5. habe ich ein Paket mit hermes verschickt. Kunde hat dies nicht erhalten. Mit dem Sendungsverlauf konnt ich erkennen, das dies im verteilzentrum nicht weiter geht. Meine Reklamation wird trotz Auftrags/Sendungsnummer nicht bearbeitet. „Unter den angegebenen Daten haben wir keine Sendung gefunden“ Die Daten habe ich von der Quittung entnommen. Erneute Mai mit Angabe der Quittungsnummer, Sendungsnummer Datum und Paketshop. Wieder eine Absage, kein Paket gefunden. Die Reklamationsnummer #1046206905 Meine Rufnummer ****** Bitte um dringende Erledigung meiner Reklamation. ****** ******

Guten Tag , ich hätte heute ein Paket bekommen sollen , ear auch da , mein Mann und mein Sohn haben vorm Haus gearbeitet . Habe auch eine Abstellgenehmigung erteilt Jezuz kommt eine Email, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hat . Das ist echt eine Sauerei . Und das vor Pfingsten . Jetzt kommt es erst Dienstag , da bin ich längst im Urlaub .

Ich habe ein Paket extra mit 10€ Versand bestellt. Jetzt kommt mein Paket nicht rechtzeitig an und ich erhalte weder per Telefon noch per Chat eine Antwort auf meine Frage wo mein Paket ist. Wenn es Heute nicht ankommt werde ich rechtliche Wege einleiten.

Ich habe bei Vinted einen Gehfrei gekauft er wurde am 5.5. verschickt. Es kam bis jetzt nichts an die Sendungsverfolgung steht Dauerhaft auf ihr Paket ist jetzt unterwegs. Ich habe es Hermes gemeldet und es hiess wir forschen nach, drei Tage später eine Email wir stellen ihr Paket in den nächsten Werktagen zu natürlich nichts, nochmal Beschwerde eingelegt. Gleich am nächsten Tag die Email wir stellen ihr Paket heute zwischen 8 Uhr und 20 Uhr zu natürlich nichts. Sendungsverfolgung immer noch der gleiche Status. Die Nachfrage ob ich nun mein Geld von Hermes wiederbekomme und was ich tun muss wurde Ignoriert. Die Verkäuferin hat sich eingeschaltet und bei der Hotline angerufen nichts sie brauch sich nicht darum zu kümmern ich hätte ja schon eine Beschwerde geschrieben. Ich fühle mich total verarscht, hingehalten von Hermes.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar was in Ihrem Unternehmen falsch läuft 1 Versuch Paket zuzustellen 25.5.2023 18:30 Uhr komisch bei mir hat niemand geklingelt! ! ! 2 Versuch 26.05.2023 15:30 Uhr komisch der Paketvote hätte mir quasi über den Weg laufen müssen da ich zu dieser Zeit auf Arbeit gegangen bin ! ! ! Es wurde keine Benachrichtigung hinterlassen. Und zum Schluss befindet sich im Haus eine Firma die bis 16:00Uhr da sind!? Und ich habe da bescheid gesagt habe das ich auf ein Paket warte. Kann also echt nicht nachvollziehen was das soll. das soll.

Heute, 26. Mai 2023, gegen 11;30 Uhr fuhr mich ihre Paketbotin mit ihrem Lastenrad an, Der Unfall ereignete sich in 93047 Regensburg vor dem Anwesen Pfauengasse 8, also in der Fußgängerzone, wo die Botin ungeniert und ohne zu bremsen mit dem Lastenrad durch die Passanten fuhr. Sie kam aus der Schwarzen-Bären-Straße und bog in nördlicher Richtung in die Pfauengasse ein. Von mir angesprochen, verweigerte sie die Herausgabe ihres Namens, Die junge schlanke dunkelhaarige "Dame" trug auffallende Zahnklammern und sprach mit starkem osteuropäischen Akzent. Sie beharrte penetrant darauf, hier fahren zu müssen, das stünde ihr zu, Fußgänger wie ich hätten zur Seite zu weichen, wenn sie mit ihren Paketen angefahren käme. Ganz mieser Service! Telefonische Beschwerden dieser Art werden von Hermes NICHT entgegengenommen. Bei meinen Anrufen bei der Hotline wurde jedesmal (!) aufgelegt, nachdem ich meine Beschwerde vorbrachte, aufgelegt. Ich bitte dringend um Benachrichtigung. Auch im Hermes-Blog, wo ich mein Anliegen online vorbringen wollte, keine Chance, Medlungen dieser Art kann man nicht absenden.

Da immer jemand Zuhause ist,werden Päckchen oder Packete ohne zu Klingeln an der Haustür abgestellt.

Pakete werden ohne zu Klingen einfach an der Haustür zu Klingeln obwohl immer jemand Zuhause ist.Da ich und meine Frau Gehbehintert sind ist es schwer und nicht tragbar da das Haus bzw. Hof sehr Einsehbar ist und somit schon einige Pakete Abhanden gekommen sind.Bitte SIE das sowas nicht mehr vorkommt, denn es ist immer jemand Zuhaus.Bitte 3 X Klingeln:Im voraus besten Dank.

Hermes hat beim Versand eines Artikels durch unsachgemäßen Transport einen Versandschaden verursacht. Nach erfolgter Reklamation und langem Hin und Her erklärt sich Hermes bereit, 50 EUR zu zahlen. Der Verkaufspreis des Artikels liegt jedoch bei ca. 350 EUR. Bei den 50 Euro handelt es sich um den Einkaufspreis und damit um den Kaufpreis eines DEFEKTEN (!) Gerätes. In diesem Zustand ist der Artikel relativ betrachtet nahezu wertlos. Erst die anschließende, umfangreiche Instandsetzung bringt einen spürbaren Wertzuwachs. Hierfür werden erhebliche personelle und sachliche Ressourcen wie insbesondere Arbeitszeit und Material aufgewendet. Eine Erstattung des Preises für ein defektes Gerät ist bereits vor diesem Hintergrund despektierlich und an Dreistigkeit nicht zu übertreffen! Darüber hinaus kann ich mir beim besten Willen nicht erklären, wie Hermes die geltende Rechtslage derart falsch interpretieren kann. Hier ist auf § 429 Absatz 3 HGB zu verweisen. Dieser stellt klar, dass der Marktpreis des Gutes entscheidend ist. Artikel dieser Kategorie werden zu derartigen Preisen gehandelt. Davon kann man sich nach kurzer Internetrecherche selbst ganz leicht überzeugen. Außerdem spricht bereits der Umstand, dass das Gerät zu eben diesem Preis verkauft wurde, dafür, dass es sich hierbei um den Marktpreis handelt. Diese Vermutung ist auch gesetzlich in § 429 Absatz 3 Satz 2 HGB verankert! Selbst wenn man nicht den Marktpreis heranziehen sollte, dann regelt § 429 Absatz 3 Satz 1 Halbsatz 2 HGB noch immer, dass sonst „nach dem gemeinen Wert von Gütern gleicher Art und Beschaffenheit (!)“ zu bestimmen ist. Wie bereits ausführlich erörtert, handelte es sich bei den 50 Euro um die Zahlung für ein Gerät, welches defekt war. Verkauft wurde anschließend jedoch ein funktionstüchtiges Gerät. Damit besteht schon nicht die gleiche Beschaffenheit! Der gesamte Vorgang vom Transport bis hin zur Schadensregulierung ist sehr erschreckend und macht fassungslos. Hier wird die geltende Gesetzeslage mit Füßen getreten und willkürlich irgendwelche Summen genannt, die darüberhinaus einem jegliche Wertschätzung absprechen. Unter diesen Bedingungen muss davon abgeraten werden, mit Hermes zusammenzuarbeiten.

Am 22.05.2023 wurden von Hermes meine 2 Koffer für die Reha zu Hause abgeholt. Diese sollten dann am 24.05.2023 pünktlich zu Beginn meiner Reha im Kurhaus eintreffen. Meine Koffer sind immer noch nicht hier! Ich muß jetzt schon 2 Tage die selbe Kleidung tragen, auch nachts. Auch habe ich schon mehrere Anwendungen streichen müssen, habe weder Badekleidung, noch Wanderschuhe, trainingskleidung.und nötige Kosmetikartikel. Wenn schon ein SENDUNGSSTATUS angeboten wird, sollte der auch von ihnen mal aktualisiert werden, bis zum 25.05.2023 am Nachmittag (6 Stunden, nachdem ich telefonisch Beschwerde eingereicht hatte) stand dort nämlich immer noch die Lieferung würde am 24.05.2023 zugestellt. Wer bezahlt jetzt die ausgefallenen Anwendungen, die eventuell zu einer Verlängerung der Reha führen? Und wann kommen endlich meine Koffer? Am Telefon wurde mir heute morgen die Zustellung für heute Mittag versprochen, jetzt sind es fast 23:00 Uhr und keine Koffer da. In der SENDUNGSVERFOLGUNG steht jetzt immer noch Zustellung am 25.05.2023. ich werde Schadensansprüche an sie stellen! Hermes kann ich nicht weiterempfehlen!