Ich habe ein Paket extra mit 10€ Versand bestellt. Jetzt kommt mein Paket nicht rechtzeitig an und ich erhalte weder per Telefon noch per Chat eine Antwort auf meine Frage wo mein Paket ist. Wenn es Heute nicht ankommt werde ich rechtliche Wege einleiten.
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Antwort von Hermes
30-05-2023 um 13:59 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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