Bin in Reha und die Koffer kommen nicht
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Noch offen
- 25 Mai 2023
- #495378
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Am 22.05.2023 wurden von Hermes meine 2 Koffer für die Reha zu Hause abgeholt.
Diese sollten dann am 24.05.2023 pünktlich zu Beginn meiner Reha im Kurhaus eintreffen.
Meine Koffer sind immer noch nicht hier!
Ich muß jetzt schon 2 Tage die selbe Kleidung tragen, auch nachts. Auch habe ich schon mehrere Anwendungen streichen müssen, habe weder Badekleidung, noch Wanderschuhe, trainingskleidung.und nötige Kosmetikartikel.
Wenn schon ein SENDUNGSSTATUS angeboten wird, sollte der auch von ihnen mal aktualisiert werden, bis zum 25.05.2023 am Nachmittag (6 Stunden, nachdem ich telefonisch Beschwerde eingereicht hatte) stand dort nämlich immer noch die Lieferung würde am 24.05.2023 zugestellt. Wer bezahlt jetzt die ausgefallenen Anwendungen, die eventuell zu einer Verlängerung der Reha führen? Und wann kommen endlich meine Koffer? Am Telefon wurde mir heute morgen die Zustellung für heute Mittag versprochen, jetzt sind es fast 23:00 Uhr und keine Koffer da. In der SENDUNGSVERFOLGUNG steht jetzt immer noch Zustellung am 25.05.2023. ich werde Schadensansprüche an sie stellen! Hermes kann ich nicht weiterempfehlen!
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Antwort von Hermes
26-05-2023 um 07:37 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir verstehen deine Verärgerung über die Verzögerungen bei der Erfüllung des Transportauftrages und haben deine Reklamation bereits entsprechend weitergeleitet.
Laut Daten ist dein Gepäck heute am zuständigen Depot eingetroffen und wird schnellstmöglich zugestellt.
Für die Verzögerungen bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-05-2023 um 16:03 Uhr
Also, mittlerweile bin ich den dritten Tag ohne Koffer, ich werde eine Fette Beschwerde bei der Deutschen Rentenversicherung Bund gegen sie einleiten, immerhin befördern sie im Auftrag Deutschen Rentenversicherung Bund die Koffer der Reha-Gäste und werden auch bezahlt von der deutschen Rentenversicherung Bund dafür! Bin einmal gespannt, ob die begeistert darüber sind die ausgefallenen Anwendungen (es werden ja auch immer mehr), oder gar eine verlängerung um die Anwendungen nachzuholen, zu tragen. Das alles geht dann im Endeffekt zu Lasten der arbeitenden Befölkerung die in die Rentenkasse einzahlen müssen. Mittlerweile sind mir auch schon Kosten entstanden, um dringende Pflegeartikel und Unterwäsche hier erwerben zu müssen.
Wir stehen ja vor einem Wochenende mit anschließendem Feiertag, ich darf gar nicht weiter denken. Wie gesagt, dies wird Konsequenzen haben.
