Terminvereinbarung ignoriert.
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Ungelöst
- vor 7 Tagen
- #616105
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Sendungsnummer 00340434713329375017
Dienstag den 17.09.24: Packetzustellung für Mittwoch den 18.09.24 angekündigt. Habe aus zeitlichen Gründen Anahmetag auf Donnerstag den 19.09. verschoben. Termin wurde bestätigt. Benachrichtigung am 18.09.24 Paket eingetroffen und Lagerung bis zum Zustelltermin am 19.09.24. Am 19.09.24 keine Zustellung, erst heute zugestellt. Es handelt sich bei dem Inhalt des Packetes um Tiere und Pflanzen. Zustand der "Ware" sehr bedenklich. Terminvereinbarung wurde einfach ignoriert, obwohl die Lieferung schon vor Ort eingelagert worden war. Vorgehensweise inakzeptabel, Verlust ca. 80,00 €.
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Antwort von DHL
23-09-2024 um 13:33 Uhr
Hallo ****** ******,
es tut uns leid, dass wir Ihr Paket nicht am gewünschten Tag ausgeliefert haben.
Aufgrund von unvorhersehbaren Gegebenheiten vor Ort kann es leider passieren, dass wir die Zustellung an einem Wunschtag nicht einhalten können. Aus diesem Grund ist dieser Services nicht garantiert.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2024 um 17:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Paket war 2 Tage vor Zustellung schon im Lager vor Ort. Müssen die Pakete 24 Stunden im Lager bleiben, bevor sie zugestellt werden dürfen?
