Abstellgenehmigung ignoriert
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Beantwortet
- 17 Aug 2024
- #611969
- 46
Hallo,
Obwohl eine Abstellgenehmigung vorlag wurde das Mini-Paket (Brille) nicht in den Briefkasten geworfen oder abgestellt sondern in die DHL-Filiale gebracht. Dort konnte ich es berufsbedingt nicht abholen innerhalb der Frist...es ging zurück an den Absender. Sehr ärgerlich!
VG ****** ******
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Antwort von DHL
19-08-2024 um 07:32 Uhr
Hallo ****** ******,
wir bedauern hören zu müssen, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten konnten. Damit der verantwortliche Zusteller dazu einmal befragt werden kann, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zum DHL Kundenservice unter dhl.de/kontakt auf.
Sollten Sie einmal keine Möglichkeit haben, Ihr Paket persönlich in der Filiale abzuholen, können Sie grundsätzlich eine Person Ihres Vertrauens mittels einer schriftlichen Vollmacht zur Abholung der Sendung berechtigen. Diese Person benötigt neben der Benachrichtigung und der Vollmacht noch den eigenen Personalausweis.
Für viele Pakete kann übrigens online unter dhl.de/nachentgelt eine kostenlose neue Zustellung beauftragt werden.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
