zu hohe Portokosten
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Noch offen
- 27 Feb 2024
- #586922
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Guten Tag ,
ich habe Gestern ein Paket aufgegeben an Infrago gesendet und wollte die Kosten für den Transport erstattet bekommen. ( siehe Anlage)
In der Ausssage _ Antwort fand ich folgenden Satz, wieder den ich hier mitteilen möchte:
"Das Sie sich bei DHL so abzocken lassen mit fast 50 € ist nicht unsere Verantwortung.
Normale Versandkosten liegen bei unter 10 € , auch für normale Kunden. Erhalten wir täglich, selbst von DHL !"
Jetzt ist meine Frage hat der Verkäufer recht ?
Hätte ich wirklich nicht so viel bezahlen müssen ?
Vielen Dank im Voraus für eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
0157 5038 42 73
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Antwort von DHL
27-02-2024 um 13:55 Uhr
Guten Tag ****** ******,
das Porto für ein Paket richtet sich in der Regel nach dessen Maßen. Werden die Maximalmaße allerdings überschritten und/oder liegen weitere Merkmale für eine Sperrgutsendung vor, ist zusätzlich zum normalen Paketporto ein entsprechender Sperrgutzuschlag zu entrichten. Sie finden online unter dhl.de/preise dazu alle notwendigen Informationen.
Sollten Sie jedoch weitere Fragen haben, wenden Sie sich am besten direkt an unseren Kundenservice unter dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
27-02-2024 um 18:09 Uhr
Nach Ihren Angaben hätte ich maximal 19,95 bezahlen müssen da diese Größe nicht überschrittten wurde
