DHL
Reklamationen & Beschwerden (7.793)

Das Paket sollte versendet werden - nach Entnahme aus der Packstation ist das Paket verschollen. Seit ca. 3 Wochen ändert sich der Versendestatus nicht mehr. Das Paket wurde korrekt frankiert. Nachforschungsauftrag wurde erstellt. Seit ca. 2 Wochen überhaupt kein Kontakt zu DHL möglich. Das Paket hängt vermutlich im Paketzentrum Fulda fest. Kein Kontakt dahin möglich - keine E-Mail wird beantwortet - auch über die Hotline keine Hilfe. Es ist ein Drama - die Telefonhotline mehrmalige Wartezeiten über 20 Minuten.....ein Irrsinn. Wo ist mein Paket abgeblieben?

2, 5 Monate

Ich habe am 21.o2.24 ein Päckchen in der Poststelle Heusenstamm aufgegeben. Fünf Tage später kam das Päckchen wieder zurück. Mit de3m Vermerk es sei schwerer als 2kg . Bei der Einlieferung wurde das nicht festgestellt. Ich möchte das Päckchen mit dem neuen Porto nicht verschicken und möchte das Porto von 19,99 Euro zurück erstattet. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mit Datum vom 17.02. versandten wir ein Paket mit Versicherten Versand.Sendungs-Nr.:358740714419 an folgende Adresse: Maison St*****.Münzstraße.10 70173 Stuttgart.Dieses Paket kam am 21.02.retoure mit dem Vermerk: Der Empfänger war nicht zu ermitteln, Name nicht auf Briefkasten/Klingel Entweder hat der Zusteller sich in der Adresse geirrt oder konnte nicht lesen.Beide Beschriftungen sind vorhanden. Dokumente können nachgereicht werden.Bitte um die Rückerstattung!

Hallo Habe bei DHL ein Paket zur Abholung angemeldet online. Bis vor einer Stunde stand noch in der Mitteilung, daß das Paket abgeholt wird heute. Auf einmal kommt die Meldung rein.......Abholung nicht erfolgreich..... mögliche Gründe falsche oder keine Frankierung vorhanden.... Wie soll das denn gehen? Hier war keiner von DHL und ddas Paket hab ich über Ebay frankiert, da gibts keine Probleme. Nun darf ich nochmals eine Abholung beantragen für morgen, d.h. ich darf nochmal 3 Euro zahlen und hoffen das es diesmal auch abgeholt wird. So langsam reicht mir das hier in Kiel mit den Aushilfsfahrern, immer wenn unsere Stammfahrer nicht da sind gibts nur ärger. Ich muß die Paket abholen lassen, da ich schwerbehindert bin und nicht zur Packstation oder Post selbst komme.

Am 28.02.24 wurde mein Paket nicht persönlich abgegeben, obwohl ich zuhause war, stattdessen hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten. „Zustellung nicht möglich, Abholung am nächsten Tag in der Packstation 143 OBI Göppingen. Da war ich sehr verärgert, die Packstation ist ca 3 km entfernt , ich bin gehbehindert und habe kein Auto . Heute um 10.30 Uhr war ich bei der Packstation mit dem Abholzettel und wollte wie angewiesen mein Paket abholen. Aber nach der Eingabe und Scanvorgang ging das Schließfach nicht auf und dafür kam eine Störmeldung . Ich wand mich an den DHL Service, wo mir die Dame nach Researche mitteilte, dass ich mein Paket erst in 48 Stunden abholen könnte. Das ist für mich eine untragbare Lösung, da ich erst in 2 Tagen wieder dorthin muss und es keine Möglichkeit gäbe das Paket zu mir nachhause zu liefern. Und wer weiss, ob es dann klappt. Ich bitte sie hiermit um die Zustellung meines Pakets, der Inhalt sind meine extra gefertigten orthopädischen Schuhe . Ich bitte sie um eine baldige Nachricht. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, die Sendung mit der Nummer 00340434491778732932 wurde in die Filiale gebracht, obwohl ein dauerhafter Ablageort hinterlegt ist. ("Im überdachten Teil der Einfahrt abstellen") Das ist ausgesprochen ärgerlich weil es stets dieselbe Zustellerin ist, die hier systematisch Ärger macht, kommt ein anderer Fahrer / Fahrerin gab es noch nie Probleme mit DHL - Lieferungen! Bitte sorgen Sie nachhaltig dafür, dass ihre Mitarbeiterin ihre Arbeit, für die sie ja auch bezahlt wird, ordentlich erledigt. Sollte es hier weiterhin zu Problemen kommen, behalte ich mir auch Schritte der Regressforderung vor. Trotzdem mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Mein Fahrrad wurde von DHL beim Transport von Mannheim nach München beschädigt. Jetzt sollte es zur Schadensbegutachtung in Originalverpackung zum Kundenservice nach Hamburg verschickt werden. Sendung wurde abgeholt und nach München verschickt? Dann kam nach 11 Tagen die Information "Die Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen", das Fahrrad wieder zurück! Nach einem Gespräch mit Hr. Laudenklos ( QM, NL Betrieb Mannheim ) die Information erhalten, dass mein Schaden nicht ersetzt werde. (Dieser hatte mit dem Kundenservice in Hamburg telefoniert und von dort die Meldung erhalten) Namen bzw. Telefonnummer wollte er mir nicht nennen. Bei DHL kennen scheinbar noch nicht einmal die eigenen Mitarbeiter die Versandbedingungen! Fahrrad wird zweimal durch halb Deutschland transportiert, aber nicht ausgeliefert bzw. falsch geliefert! Super Kundenservice und Qualitätsmanagement! Der Kunde ist der Dumme und soll für den Schaden aufkommen!

Mit Datum vom 21.2. versandten wir ein Paket; Sendungs-Nr.:003404343914440869945 an folgende Adresse: Anne ******, Dresdenstrasse 25;38124 Braunschweig. Dieses Paket kam heute retoure mit dem Vermerk: Empfänger nicht zu ermitteln, Name nicht auf Briefkasten/Klingel Entweder hat der Zusteller sich in der Adresse geirrt oder konnte nicht lesen.Beide Beschriftungen sind vorhanden. Bisherige Zustellungen verliefen problemlos. Wir versenden das Paket nochmals bei nochmaliger Bezahlung und erwarten eine ordentliche Zustellung. Dokumente können nachgereicht werden.

Sendenummer. UN038900692JP Bonsai Zeitschrift aus Japan mit einem Wert von 1320 Y entspricht 8,09€ somit Zoll frei musste aber bis jetzt schon 3 x 7,11€ Einfuhrabgaben zahlen bekomme diese Zeitschrift 1x im Monat bitte Zoll frei stellen