CHECK24 Reklamationen

Reise vom 17.04.2018 bis 22.04.2028 Buchungsbestätigungsnummer: 3FRC1/0 Gebucht über: Check24 Reiseveranstalter: 5 vor Flug Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen unter obiger Buchungsbestätigungsnummer am 08.04.2018 eine Pauschalreise nach Hurghada zum Gesamtpreis von 876€ gebucht. Leider sind folgende Reisemängel aufgetreten: · knapp 5 Stunden Flugverspätung beim Hinflug und dadurch stark übermüdet im Hotel angekommen, Tag dadurch kaum nutzen können · knapp 20 Stunden Flugverspätung beim Rückflug, dadurch Dienstausfall und erhöhte Kosten des Parkplatzes · Hotel hat sich durch Umquartierung verschlechtert Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle rechtfertigen diese Mängel eine Reisepreisminderung. · Flugverspätung: für den Hinflug, da 5h verspätet,25 % des anteiligen Reisepreises für einen Tag für den Ruckflug, da 20h verspätet komplette Rückerstattung des Reisepreises für einen Tag · Kosten für Internet, da Hotel dies verweigert, Betrag liegt dabei bei 5 Euro · Kosten für Parkplatz, da Parkplatz 20h länger genutzt werden musste, Betrag liegt dabei bei 20 Euro Ich bitte um Stellung und ein akzeptables Angebot Ihrerseits und eine weiter Leitung an den Reiseveranstalter 5 vor Flug. Die Verspätungen sind dokumentiert und Quittungen vorhanden, welche nachgereicht werden können. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******

Wir haben einen 9 Sitzer über Check 24 gemietet. Als wir diesen bei der Autovermietung abholen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass bei der Reservierung durch den Anbieter nur ein small Minivan (entspräche wohl einem 7 Sitzer) reserviert wurde. Wir hatten aber nachweislich einen 9 Sitzer gebucht, welchen wir auch benötigten. Leider waren keine 9 Sitzer mehr verfügbar, sodass wir die Buchung storniert und keinen Mietwagen in Anspruch genommen haben, da ein 7 Sitzer zu klein gewesen wäre. Da uns bereits die 155,00 € für den Mietwagen abgebucht wurden, habe ich Check24 um Klärung der Rückerstattung gebeten, bisher aber keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte daher um dringende Klärung.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit nunmehr Monaten ist BEV nicht in der Lage oder bereit mir eine korrekte Jahresendabrechnung incl. Auszahlung des auch für das zweite Jahr schriftlich zugesicherten Neikunden Bonus zu erstellen bzw. abzurechnen. Obwohl der Mitarbeiter der Hotline alle Fehler in der Abrechnung zugestanden und den rechtmäßigen Anspruch auf den Bonus bestätigt hat - eine Aufzeichnung des Telefongespräches am 18.04.2018 mit allen Details ist vorhanden - geschah bis heute immer noch nichts. Da dies kein Einzelfall ist (siehe Erfahrungsberichte im Internet) ist mir völlig schleierhaft, wie Check 24 ein solches Unternehmen mit derartig unseriösem Geschaftsverhalten, zum Teil rechtswidrigem Verhalten, weiterhin in Ihrem Portal gelistet wird. Ein Unternehmen wie Ihres sollte eigentlich darauf bedacht sein im eigenem Interesse nicht mit solchen Kunden (das ist BEV für Sie) zu arbeiten.Ihrer Antwort sehe ich entgegen. p.s. BEV ist der gesamte Sachverhalt bekannt. Mit freundlichen Grüßen ******. ******

Ich Jesús ****** habe ein erste Versicherunsvertrag von 238 € mit Sf5 . Und ein Monat später mit Unfallfrei-bescheinigung ( Sf5 ) Versicherunsvertrag von 270€. Das Problem ist dass ich bei check 24 ein autoversicherung bei Verti für 220 euros gehabt habe. Dann habe ich bekommen ein autoversicherung- Betrag von 238 euros bei teoretisch bei check 24 nicht alles korret war. Dannag bekomme ich ein email wie ich fast 400 euro bezahlen sollte bei ich noch nicht mein risikofactor abgegeben hätte. Endlich bekomme ich von Verti ein Autoversicherung-Betrag von 270. Troztdem bin ich nicht einverstanden warrum mit selbe daten bekommen ich 2 verschidene Beträge.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin bei Ihnen Kunde seit länger und habe immer gute Erfahrungen gemacht bis auf die letzte Buchung für 2 Mietwagen in Italien. Zusammengefasst ich habe 2 Autos gebucht und bei der Abholung hat der Mitarbeiter von Enterprise gesagt, dass wir die Versicherung upgraden können und das ist doch besser und wird fürs 1. Auto 492,49 Euro statt 416 kosten und für das 2.auto 379 statt 292 Euro . Wir haben ja gesagt und ich habe ihm extra gefragt das wird aber nicht komplett bezahlen sondern wir zahlen nur die Differenz und er hat ja gesagt. Jetzt schaue ich die Abrechnung von meiner Kreditkarte und sehe, dass ich einen vollen Beitrag bezahlt habe, d.h 1. Auto hat 908 Euro gekostet und 2. Auto 671 Euro. Ich habe Autovermietung.de Kontaktiert und die haben gesagt wir können nix tun weil die Reservierung läuft über CHECK24 Ich hoffe, dass Sie es lösen können und mich als Kunde weiter behalten weil das ist echt eine Menge Geld die ich wirklich nicht bezahlen musste.

Mietwagenbuchung über Check24 bei Escape Car / Budget in Neapel 26. - 27.04.2018. Im Voucher von Check24 wurden folgende Vertragsleistungen zugesichert: 1) Gesamtpreis (inkl. Flughafengebühren und sonstige Gebühren): 82,32€ 2) Übernahme:Voller Tank, Rückgabe voller Tank 3) Autotyp: Jeep Renegade o.ä. 4) Die Mietwagenstation befindet sich im Flughafen zu 1) Es wurden dann durch den Vermieter vor Ort 234.01€ berechnet und nur 66.33€ vom Voucher angerechnet. Es wurden Gebühren und Standortzuschläge berechnet. zu 2) Es wurde eine komplette Tankfüllung mit 79,18 berechnet. zu 3) Es wurde als Mietwagen ein Ford C-Max zur Verfügung gestellt. Dies ist kein Jeep 'oder ähnlich'. zu 4) Die Meitwagenstation wurde mit einem Transfer-Shuttle angefahren. Da wir dies ausdrücklich als Option 'abgewählt' hatten und auf dem Voucher als Abholort 'Im Flughafen' angegeben wurde, haben wir die Station ca. 45 Minuten lang im bzw. direkt um den Flughafen gesucht. Wir haben (Zeuge vorhanden) bei der Übernahme die überhöhten Kosten reklamiert. Es wurde uns - in schlechtem Englisch - versichert, dass diese Kosten durch eine "Art von Kaution" zustande kämen, die dann bei Abgabe wieder verrechnet würden. Bei Abgabe wurde dies dann natürlich bestritten. Das Fahrzeug wurde von uns mit vollem Tank wieder zurückgegeben. Die Tankregelung wurde dann - nach massiven Protest - vertragsgemäß auf "voll/voll" korrigiert. Die anderen Kosten wurden jedoch nicht korregiert. Auch nicht der zu geringe Wert des Vouchers (66,33€ anstatt 82,32€). Insgesamt bin ich ziemlich enttäuscht von der check24-Plattform. Bisher hatte ich immer über einen großen Mitbewerber für Online-Mietwagenvermittlung gebucht und kein einziges Mal Schwierigkeiten oder Probleme gehabt. Ich gehe -leider - auch nicht davon aus, dass es zu einer Entschädigung durch check24 kommt. Aber vielleicht hilft es anderen Anwendern. Für weitere Informationen/Details etc. stehe ich dennoch jederzeit gerne zur Verfügung.

Bei meinem Rückflug von Antalya nach Nürnberg am 01.05.2018 23:50 Uhr mit der Onur Air und der Flugnummer 8Q801 erhielt ich meinen Koffer nach der Gepäckausgabe stark beschädigt. Eine komplette rechte Ecke des Koffers wurde aufgerissen und ist somit nicht mehr einsetzbar. Der Koffer ist ca. 5 Jahre alt und war in einem einwandfreiem Zustand vor diesem Flug. Bitte hiermit um einen Ansprechpartner und Entschädigung. M.f.G. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich ich "formlos eine Nachfrage zu Kreditanträgen gestellt per Telefon und online nur eine Summe eingegeben. Da bekomme ich von der Creditplus Bank einen Anruf, ich hätte eine Kreditanfrage gestellt bei Ihnen. Das ist doch komplett falsch. Ich habe noch nicht mal etwas zu Ende ausgefüllt und weiter geschickt. Löschen Sie sofort meine Daten! Wenn ich jetzt woanders einen Kredit aufnehmen will, bekomme ich wieder keinen, weil ich "angeblich " überall anfrage. Bitte erledigen sie das sofort, dami ich keine Unannehmlichkeiten bekomme. Ich erwarte eine kurzfristige Rückantwort. ****** ****** ******

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN, AM 26.04.2018 HATTE ICH EINE BUCHUNG IN LONDON MIT DER BUCHUNGSNUMMER: K0330X9114 WELCHES ICH NICHT BEANSPRUCHEN KONNTE. URSPRÜNGLICH WAR DIE REISE MIT MEINEM MANN GEPLANT, JEDOCH AUFGRUND PROBLEME BEI DER EINREISE MUSSTE ER WIEDER ZURÜCK NACH DEUTSCHLAND. DIE BUCHUNG ERFOLGTE MIT SEINER KREDITKARTE. DIE AUTOVERMIETUNG VERLANGTE AUFGRUNDDESSEN EINE SUMME VON 215 POUNDS, DAMIT ICH DAS AUTO MITNEHMEN KONNTE. ICH HABE EINEN BETRAG AN SIE GEZAHLT WOFÜR ICH IN FOLGE KEINE LEISTUNG ERHALTEN HABE. iCH WÜRDE DIESEN BETRAG ERSTATTET HABEN. ICH BITTE UM SCHNELLE RÜCKMELDUNG. MFG ******

Liebes Check24-Team, Ich bin sehr gerne Kunde ihrer Plattform gewesen. Leider muss ich nun meine Meinung revidieren. Ich habe heute einen Mietwagen gebucht, da ich mich zur Zeit in Neuseeland befinde. Mit folgender Aussage in den Bedingungen: „Dieser Anbieter verlangt nicht, dass Sie eine Kaution hinterlegen, wenn Sie Ihre Kreditkarte vorlegen. Ihre Karte wird nur im Falle zusätzlicher Aufwendungen oder bei Schäden belastet“. Soweit so gut, leider bekam ich NACH Abschluss der Buchung eine Mail, in welcher von einer Kaution in Höhe von 2000NZD gesprochen wird. Unter diesen Gesichtspunkten hätte ich dieses Angebot nicht ausgewählt. Als Kunde von Check24, habe ich mich sofort hilfesuchend an ihren Kundenservice gewendet. Von diesem bin ich aber maßlos enttäuscht!! Auf meine E-Mail in der ich oben genanntes Problem geschildert habe, bekam ich leider Auszüge aus den Vertragsbedingungen zugesendet. Es wurde nicht im Ansatz auf mein Problem eingegangen. Daraufhin habe ich ebenfalls einen Auszug aus den Bedingungen zurück gesendet, das Zitat oben im Text. Dies scheint ihrer Mitarbeiterin dann wohl zu viel geworden zu sein, weshalb ich dann leider nur noch folgenden Standardtext als Antwort bekam. „ Sehr geehrter XY, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. In Einzelfällen kann die Bearbeitung jedoch bis zu 48 Stunden dauern. Um Ihnen noch schneller helfen zu können, erreichen Sie uns auch Mo. - So. 8:00 - 22:00 Uhr unter +49 (89) 24 24 11 44. Antworten zu häufig gestellten Fragen finden Sie auch hier. Mit freundlichen Grüßen Ihr CHECK24 Mietwagen-Team“ Es wird sich also scheinbar nicht weiter um mein Problem bemüht, obwohl die Dringlichkeit im Vordergrund steht. Denn meine Buchung ist bereits morgen. Somit sind die bis zu 48 Stunden Wartezeit eindeutig zu lang und nicht nachvollziehbar, da sich ja schon eine Mitarbeiterin mit meinem Problem vertraut gemacht hat. Ich kann darüber hinaus nicht nachvollziehen wie so mit zahlenden Kunden umgegangen wird. Und werde Check24 in Zukunft meiden. Jedoch bitte ich um eine schnelle und kulante Problembehandlung. Telefonisch kann man leider bei ihnen auch nichts erreichen, die Mitarbeiter sprechen erstens viel zu leise, was sehr taktisch wirkt und sind zweitens nicht gerade interessiert an einer Lösung. Der einzige Vorschlag war eine Zusatzversicherung vor Ort abzuschließen, um die Kaution zu verringern. Was lustig ist, da ich über Check24 schon alles versichert habe und mein Selbstbeteiligung 0€ beträgt, wie kann das bitte sein? Eine Stornierung wird von ihrem Unternehmen strikt abgelehnt. Für weitere Details schreiben Sie mir einfach. Liebe Grüße ein genervter Kunde.