CHECK24 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, bei unsere Reise nach Thailand gab es bei der Rückreise ein kleines Problem. Unser Rücktransport vom Hotel Sensimar in Khaolak zum Flughaben am 14.4.18 hat leider nicht geklappt. Wir sollten um 05:20 Uhr von einem Fahrer über TUI abgeholt werden. Doch es kam leider kein Fahrer und wir mussten ein Taxi vom Hotel rufen lassen. Die Fahrt zum Flughaben hat uns 1.400 Bahrt (Festpreis) gekostet, die wir selbst bezahlt haben. Da wir aber bereits den Rücktransport über TUI gebucht und bezahlt haben, bitten wir Sie, uns die Taxikosten zurück zu erstatten. Leider konnte uns der thailändische Taxifahrer keine Quittung geben. Aber im Hotel Sensimar können Sie nachfragen. Hier gibt es Zeugen zu dem Vorfall. Zumal das Personal an der Rezeption das Taxi gerufen hat. Außerdem hatten wir Frau Eylem Erden von TUI eine schriftliche Notiz über den Zwischenfall hinterlassen. MFG

Wir haben bei Check 24 für Oktober 2018 eine Pauschalreise nach Bali gebucht. Wichtigster Punkt für uns war, bei dieser langen Fernreise, die Fluggesellschaft. Wir fanden ein Angebot, wo geschrieben stand, dass ALLE Flüge, bei Hin- und Rückflug, sowie nach Zwischenstop, mit Singapore Airline durchgeführt werden sollen. (Schwarz auf weiss haben wir es von Check 24 hier liegen).Obwohl andere Angebote mit anderen Airlines günstiger waren, entschieden wir uns für die teuere Variante mit Singapore Airlines. Nach Erhalt der Reiseunterlagen standen bei den Flugggesellschaften auf einmal noch 2 weitere Airlines, mit denen wir fliegen sollen. Ich schrieb Check 24 daraufhin eine E-Mail, die nicht beantwortet wurde. Ich rief Check 24 an. Die Mitarbeiterin hielt Rücksprache mit dem Reiseveranstalter und versicherte mir, dass NUR der Flug von Frankfurt nach Singapur durch die Lufthansa ausgeführt führt. Alle anderen Flüge würden zu 100 % mit Singapore Airline ausgeführt. Wir schrieben Check 24 daraufhin eine E-Mail, die auch dieses Mal nicht beantwortet wurde. Nachdem wir nun bei Singapore Airline die Sitzplatzreservierungen vornehmen wollten, kam die nächste Überraschung. Mit der Fluggesellschaft Silk Air fliegen wir nun auch noch......(soviel zu der 100%igen Aussage der Mitarbeiterin, dass ausser derSingapore Airline nur noch die Lufthansa eingesetzt wird....) Fazit: Wir buchten dieses Angebot der Singapore Airline wegen und nahmen dafür sogar einen höheren Preis in Kauf. Ckeck 24 hat die Airlines, die zusätzlich eingesetzt werden, NICHT im Angebot aufgeführt!

Sehr geehrte Damen und Herren, Für meine Reisebuchung habe ich mich extra bei Check24 angemeldet weil ich da auch mehrere Anbieter für andere Verträge habe. Die Buchung habe ich per Einzugsermächtigung gemacht und habe auch den Gutschriftcode eingegeben. Ich bin jetzt seid 30.03.18 aus dem Urlaub zurück und habe bis heute die 100,-€ Reisegutschrift noch nicht bekommen. Bei den anderen Anbietern hat das immer gut geklappt.

Sehr geehrtes Check24 Team, ich habe am 5.03.2018 ein Asus Transformerbook bestellt. Nach einigen Wochen Nutzung, hat die anfänglich stets gute Leistung stark nachgelassen. Ich habe immer nur STandard und nicht sehr lesitungsbeanspruchende Programme benutzt wie E-Mail, Word usw. Die gleichzeitige Nutzung von zwei Programmen ist sehr lästig, da mit langen Lade- und Wartezeiten gerechnet warden muss. Außerdem gibt es Probleme beim Verbinden mit dem Internet und dem Login. Manchmal erstarrt der Bildschirm beim Versuch eines Logins und vorhandene NEtwerke warden nicht angezeigt. Aus all diesen Gründen reklamiere ich die gekaufte Ware und möchte mein Geld wieder zurück haben! Produkt: ASUS Transformer Book T102HAGR016T 64 GB Mit freundlichen Grüßen

Am 28.03.2018 Hotel mit Deluxe Zimmer und Besuch aller Restaurants im Hotel frei gebucht. Anderer Tag Bestätigung falsches Zimmer die Restaurants kostenpflichtig. Anruf Check 24, Antwort bei uns ist alles richtig gebucht Veranstalter ist schuld bitte den Veranstalter anrufen.Der Veranstalter sagt so bieten wir es gar nicht an, bitte Check24 anrufen.Aussage dort machen sie sich keine Sorgen, es kommt ein neue Bestätigung, die kam auch alles in Ordnung, dann Bestätigung vom Veranstalter wieder ohne die gebuchten Details. Anruf bei Check24 wir klären das, Natürlich keine Rückmeldung. Erneuter Anruf diesmal die Aussage klären sie es doch persönlich mit dem Hotel(warum ich?) So dann angeblich alles klar mit dem Veranstalter. Tja nur blöd das ein anderer Mitarbeiter in einer anderen Mail schreibt, ist doch nicht so. Erst nach erneuten Anruf bei Check24 wird zugegeben das es noch nicht geklärt ist. Das ganze zieht sich jetzt seit 4 Wochen hin. Zwischendurch das Angebot sie können ja umbuchen, was dann in der Mail kommt ist die Krönung, ich soll für schlechtere Hotels auch noch draufzahlen! Man muss ja beim Veranstalter bleiben, warum??? Ich habe doch nicht falsch gebucht, sondern Check24. Kann nur jedem abraten hier seine Reise zu buchen. Seit 4 Wochen jede menge Mails und etliche Telefonate geführt, für nichts. Leider steht Check24 nicht für seine Fehler ein und trägt es auf dem Rücken seiner Kunden aus. Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Nie wieder Check24. Am besten sofort den Anwalt einschalten und nicht lange warten, man sieht ja was man davon hat. Werde dies am Montag tun. Das ist nur angerissen was ich den letzten 4 Wochen erlebt habe.

Guten Abend bezugnehmend auf meine aktuelle Buchung ( istanbul) muss ich mich beschweren und verlange umgehend die Verlegung in ein anderes Hotels sofern die Probleme nicht gelöst werden können. Ich habe bisher einige reisen mit ihrer Seite gebucht und war rund um zufrieden jedoch ist es diesmal eine Zumutung. Uns wurden entweder zwei seperate Räume oder ein grosses Zimmer versprochen. In diesem Fall handelt es sich um ein Zimmer das aus drei Sesseln besteht, zwei dieser Sessel wurden zu "Betten" umfunktioniert, welche nicht annähernd etwas mit einem Bett zu tuen haben. Wir haben zu viert einen kleinen Kleiderschrank, wir haben für 9 Tage gebucht und entsprechend Kleidung mitgebracht, diese können wir überhaupt nicht unterbringen. Ausserdem befindet sich unser Zimmer im Keller mit einem Spalt an Fenster, es ist eher ein Kerker als ein hotel Zimmer. Desweiteren ist es hier sehr stickig ( aufgrund des kleinen Fensters ) und es ist durchgehend ein unangenehmer Geruch wahrzunehmen. Das Mini Fenster welches auf Straßen Höhe liegt kann nicht durchgehend geöffnet werden da der Straßen dreck und lauter Geräusche Pegel ( der Raum ist sehr stickig ) dies alles macht ein weiteres unterbringen in diesem Zimmer unmöglich. Edit. Nach der ersten Nacht auf den Schlafsofas klagen meine Brüder über Rückenschmerzen. Wir hoffen daß dieses Problem schleunigst beseitigt wird. Mfg ****** ******

Ich haben im Reisebüro drauf bestanden das jch ein Zimmer mit Balkon im Hotel möchten und kein französischen Balkon. Das Reisebüro hat gesagt das ich ein Zimmer mit Balkon bekommen wenn ich 70€ mehr zahlen. Ich haben ein Familien Zimmer Reservierung bekomen, und diese haben nur ein französischen Balkon meine frage, ich habe extra 70 euro bezahlt !!! für was ???

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich von meine Monuta sterbeversicherung zurück treten. Am 9.04.18 um 19:06 Uhr habe ich mich per Mail an die Monuta Versicherung gewannt bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Mit freundlichen Grüßen. ****** ******

Hallo zusammen, Haben bisher sehr viele gute Erfahrungen mit ihnen gemacht, diemal ging's aber daneben. Haben den Urlaub bereits vor einem Jahr gebucht, Grund war beim Angebot dass die Villa Olmi dabei war. Wollten eine Woche über Ostern in Florenz sein. Bis zum Schluss war diese auf dem Handy gespeichert mit gps routendaten, daher bei Ankunft die verblüffende Erkenntnis das was anderes für uns gebucht war und zwar 150km weg in Borgholi. Haben dann zu später Stunde erfahren dass ein einchecken da die nächsten 2 Tage NICHT mäglich ist ( angebliche Reisebetreuerin nicht vor Ort, Feiertag, ... ). Haben dann die Tage in Florenz verbracht und dann nach Borgholi gefahren, glücklicher Weise hatten wir Mietwagen, was eigentlich nicht geplant war.Auch hier hatten wir DAS Problem das die Wohnung muffelte, Heizung ausgefallen, Betreuung ausgefallen da gekündigt .... würde mich freuen wenn sie sich zeitnah bei uns melden und zumindest die unkosten die in Florenz enstanden sind unbürokratisch übernehmen würden. Habe den Vorgang bereits bei Ihnen gemeldet ( Telefonat wurde aufgezeichnet 30.3 9.30Uhr). Mfg ******

Hallo, wir hatten bei Check24 einen Mietwagen in Malaga gebucht mit all incl., Vorort hat uns der Vermieter mitgeteilt, dass der Vertrag ohne Versicherung wäre und für die Vollkasko weitere Gebühren fällig sind. Leider habe ich Bezahlt, in der Hoffnung dass ich das Geld zurück bekomme... Ich denke, dass diese Abzoge ein Teil des Geschäftsmodell ist, bei so vielen Reklamationen sollte der Fahrzeugvermieter von der Liste der Anbieter gestrichen werden, das wäre mehr als fair!