CHECK24 Reklamationen

Ich habe eine Pauschalreise gebucht und mich für eine teurere Variante mit Direktflügen der Lufthansa entschieden. Diese sind sowohl telefonisch bei einer Preisanpassung als auch in der Reisebestätigung von Check24 bestätigt. Die in selbiger E-Mail angehängte Reisebestätigung des Veranstalters beinhaltet jedoch andere Flüge. Dies ist aus meiner Sicht eine Täuschung, da wesentliche Vertragsinhalte vor Vertragsschluss und ohne meine Willenserklärung geändert, aber der Preis der teureren Flüge beibehalten wurde. Der Verweis auf die AGBs, dass Flüge grundsätzlich unverbindlich sind und jederzeit geändert werden können, ist falsch. Zum einen wurden hier die Flüge vornerein vom Veranstalter falsch bzw. anders gebucht und zum anderen sind Flüge gemäß AGBs von Check24 und des Reiseveranstalters sehr wohl zunächst verbindlich (entsprechende BGH-Urteile existieren), es sei denn es liegt ein Grund für eine Änderung (Änderung Flugplan, Flugstornierung etc) vor, der dann auch dargelegt werden muss. Da die ursprünglichen Flüge nach wie vor existieren, sehe ich keinen plausiblen Grund für die Änderung, der mir zumindest nicht schon vorher hätte mitgeteilt werden können bzw. müssen. Ansonsten könnten die Veranstalter ja auch willkürlich billigere Flüge buchen als die Reisende beabsichtigen, womit wir wieder beim Thema Betrug/Täuschung wären. Ich hoffe auf eine Lösung des Problems (urspr. Flüge oder Preisgutschrift bzw. sonstige Upgrades) und nicht wieder auf eine juristisch falsche Begründung bzw. Abfrühstückung mit dem nicht zutreffenden Verweis auf die AGBs. Freundliche Grüße ****** ******

Wir, meine Frau und ich, sind am 14.06.2018 nach Fuerteventura geflogen, beim eichecken kam es dazu, dass das Hotel Costa Calma Beach Resort vollkommen überbucht war. Aus diesem Grund wurden wir, zusammen mit sechs weiteren Paaren freundlich aber bestimmend in´s Nachbarhotel Fuerte Playa komplimentiert, ein Hotel der gleichen SBH-Gruppe. Am nächsten Tag haben wir uns mit der örtlichen Reiseleitung getroffen und ihr unser Ärgernis vorgetragen. Herausgekommen ist eine "Gesprächsnotiz mit Kunde" die ich im Anhang beifüge. Im laufe unseres Urlaubs haben wir uns das ursprünglich gebuchte Hotel einmal angesehen und mussten feststellen, dass dieses Hotel, angefangen beim Strand (mit Liegen + Sonnenschirm) über die Strand und Poolbar, Pool, Rezeption, Restaurant, Gartenanlage usw., um mindestens eine Klasse besser war, deswegen hatten wir dieses Hotel ja auch gebucht. Das uns überreichte "All Inclusive-Armband" in Gold hätte uns zwar dazu berechtigt die Annehmlichkeiten des ursprünglichen gebuchten Hotels zu nutzen, allerdings war für mich und meine Frau, beide 68 Jahre alt, der Weg dorthin teilweise beschwerlich, so dass wir dieses Angebot nicht nutzen konnten. Alles in allem war uns der Urlaub, durch diesen Sachverhalt, schon am zweiten Tag richtig vermiest.

Ich bin für 8 Nächte im Royal Atlas in Agadir. Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden. Sie als Dienstleister werben der günstigste Anbieter auf dem Markt zu sein, leider musste ich feststellen dass dies nicht der Fall ist ich habe zu viel bezahlt für sehr schlechten Service ich habe am ersten Tag mein Zimmer erst um 17 Uhr bekommen statt um 14 Uhr. Mein Zimmer wird erst gereinigt wenn ich drum bitte, heute musste ich mit Entsetzen feststellen dass aus meinem Zimmer eine Baustelle gemacht wurde meine Sachen sind mit Farbe verschmutzt worden.Ich habe kein Ersatz Zimmer angeboten bekommen, ich habe Fotos von der Baustelle gemacht. Ich bin sehr enttäuscht und unzufrieden. Ich habe oft über sie gebucht aber sowas noch nicht erlebt. Dann werden mir Getränke berechnet die ich nicht konsumiert habe. Ich bitte Sie um Preisnachlass und Nachbesserung. Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich bin mit Check 24 Reisen gereist von Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 2.6.2018 bei CHECK24 Shopping bestellt und bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten. Man verweist auf den Partner und Nachforschungen... wie lange muss man sich das gefallen lassen? 4 Wochen sollten doch ausreichen, um solch einen Fall zu lösen. Wieso erhalte ich mein Geld nicht zurück? ... das nenne ich unseriös und unfähig! Scheinbar können die Partner (rotcom) Die Kunden im Regen stehen lassen ohne Konsequenzen! Sehr Traurige Veranstaltung!

ich könnte einen Roman schreiben, was mir das letzte halbe Jahr mit Check24 und deren sogenannten Kreditspezialisten T. G. und A. K. widerfahren ist, es ist erschreckend, beleidigend und sehr unkompetent was sich Ihre Mitarbeiter hier leisten. Sie können mit Sicherheit alles nachvollziehen und die Telefongespräche abhören und ich bitte danach um Ihre Äußerung bevor ich weitere Schritte einleiten muss, denn ich lasse mich nicht auf so ein Niveau ab...ich wurde als provokant und frech, sowie als Angelegenheit mit einem "Gschmäckle" abgestempelt, machen das Dienstleister so??? Letztendlich war ich nur an einem von Ihnen angebotenem Vergleich interessiert und habe alles wie angefordert eingereicht, wonach ich nach immer wieder eigener Rückfrage eine unbegründete und unwahre Ablehnung erfahop0ren muss (das ist natürlich am Einfachsten und unkompliziert, einfache eine Vordruckmail absenden und erledigt?!). Ihre Angestellten machen es sich hier wirklich einfach und ich weiss nicht, ob Sie das als repräsentativ für Ihr Unternehmen sehen. Eine Katastrofe!!!

Wir sind am Freitag dem 15.06 nach Mallorca geflogen, beim einchecken in das Hotel, ( Palma Bay Club in Arenal) kam es dazu, dass das Hotel überbucht war. Wir mussten für eine Nacht in ein anderes Hotel. Das Hotel war allerdings gut 50 Kilometer entfernt in einem kleinen Ort gelegen. Dadurch waren wir den kompletten ersten Tag und den Vormittag vom zweiten Tag mit Einchecken und Taxi Fahrten beschäftigt, was natürlich bei einer 3 Tagesreise sehr ärgerlich ist. Wie wir erfahren haben, sei das Hotel schon seit Wochen überbucht. Was umso ärgerlicher ist, da man dieses Programm dann natürlich auch im Vorfeld schon hätte lösen können. Zudem waren bei unserem Ersatzhotel gerade Bauarbeiten, wodurch natürlich auch keine Urlaubsstimmt aufkommen konnte.

Im Januar 2018 habe ich "Beats X" Kopfhörer bei chec 24 gekauft. Aktuell funktionieren diese nicht mehr und die Leuchtdiode erscheint rosa und flackert. An welche Adresse können wir die Kopfhörer wg dem Garantiefall senden oder wie ist die weitere Vorgehensweise? Auf eine Antwort freue ich mich! Gruß Gunnar ******

Ich war mit meinem Mann und meiner Mutter für eine Woche auf Mallorca, haben über ihren Anbieter bei Check 24 gebucht (Veranstalter Alltours) und sind mehr als nur enttäuscht über die ganzen Verhältnisse vor Ort. Das Hotel war nicht wie beschrieben und die Räumlichkeiten mehr als nur dreckig. Das Essen war nicht genießbar, der Trainingsraum konnte auf Grund defekter Geräte nicht benutzt werden. Der Pool war verschmutzt, die Liegen defekt und einige Fliesen waren kaputt. Meine Mutter musste während des Aufenthalts umziehen da ihre Zimmertür defekt war. Es wurde vor Ort weder auf meine noch auf die Belangen von uns eingegangen, um dort reklamieren zu können war keine Reiseleitung da. Noch konnte man von dort jemanden in Deutschland erreichen. Ich möchte auf diesem Weg gehört werden, da ich telefonisch einfach nicht durch kam um meine Reise zu reklamieren und meine Ansprüche geltend zu machen, bzw eine Lösung zu finden. Noch zu sagen ist das der Flug hin 4 Std Verspätung hatte und der Transfer nochmal ca. 1,5 Std Verspätung, da niemand vor Ort war um uns abzuholen. Zurück war es mit 1 Std Verspätung beim Rückflug noch relativ human. Ich hoffe das endlich was geschieht und man zumindest einen Teil der Reise erstattet bekommt.

Ich habe vor zwei Wochen einen Kredit beantragt und habe auch alle Unterlagen eingereicht. Jetzt plötzlich bekomme ich eine SMS das die Unterlagen unvollständig wären. Auch erreiche ich seit Tagen niemanden telefonisch, und Ihre Mitarbeiterin hat bisher auf keine meiner Emails geantwortet.

Ich habe ein Angebot von Ihnen gewählte und mein Auto zugelassen. Danach habe ich ein Versicherungsvertrag von Europa bekommen aber leider Vertrag und Angebot war nicht gleich. Ich habe viel Mall bei Ihnen und Europa angerufen und E-Mail geschickt aber leider niemand ist verantwortlich. Was muss ich jetzt machen?