Versteckten Kosten vom Buchung 07.06-13-06 Kreta Panteleimon Tsampalatis

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben über das Carjet-Portal ein Auto vom 07.06. bis zum 13.06. gemietet und waren zunächst erfreut über die günstigen Preise. Auf Ihrer Webseite wird angegeben, dass die Preise so günstig sind, weil sie die Preise aller Autovermietungen in Echtzeit vergleichen und keine versteckten Kosten anfallen.

Für die Autovermietung haben wir €56 für 6 Tage bezahlt. Allerdings erhielten wir einige Tage vor der Abreise eine E-Mail mit dem Vorschlag, eine Versicherung von der Gesellschaft für nur €7,53 pro Tag abzuschließen, was wir dann getan haben und €45,18 überwiesen haben. Dies sollte im Falle eines Kollisionsschadens den Selbstbehalt von €900 abdecken.

Bei unserer Ankunft vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass wir zusätzlich eine Versicherung für €280 abschließen müssen, da wir keine Visa-Kreditkarte als Kaution vorweisen können. Im Falle einer Ablehnung würden wir bereits gezahlte €101,18 verlieren. Da die Gesellschaft unsere österreichische Debit Mastercard bei der Buchung und Bezahlung der Versicherung akzeptiert und belastet hat, und da die Debit Mastercard überall als Kreditkarte funktioniert, waren wir davon ausgegangen, dass alles reibungslos funktionieren würde.

Weder auf der Webseite noch in der E-Mail wurde erwähnt, dass es zwingend erforderlich ist, entweder eine Visa- oder Mastercard-Kreditkarte zu besitzen oder €280 zu zahlen. Insgesamt haben wir €381,18 für 6 Tage bezahlt, was nicht wirklich günstig ist. Die aufgedrängte Versicherung über €280 stellt versteckte Kosten dar, da dieser Betrag nirgends auf der Webseite oder in den Dokumenten erwähnt wurde.

Wir bitten um Klärung dieser Angelegenheit und um Rückerstattung des Betrags von €280, den wir anstelle einer Kaution hätten zahlen müssen.

Mit freundlichen Grüßen,