Gutscheine können nicht eingelöst werden

Ich habe letzte Weihnachten 3 Gutscheine geschenkt bekommen und wollte sie heute einlösen.
Ging leider nicht, da die Codes veraltet waren. Beim Anruf im KundenService wurde mir mitgeteilt, dass die Aktivierung 24 Stunden dauert. Da ich im Geschäft stand und mit den Gutscheinen zahlen wollte, habe ich meinen Ärger geäußert. Ich habe allerdings niemanden beschimpft oder bin sonst irgendwie ausfällig geworden, worauf die Mitarbeiterin mir kurzerhand den Hörer ins Gesicht hängte. Das dürfte aber in diesem Betrieb "normal " sein, denn beim 2. Telefonat passiert genau das selbe. Beim 3. Telefonat erfuhr ich, von einem unfreundlichen Mitarbeiter, dass man den Gutschein binnen 6 Monaten ab Kaufdatum einlösen muss, da sonst die Gültigkeit des Codes abläuft. Das steht nirgendwo auf dem Gutschein! !
Woher soll das jemand wissen, der
so etwas geschenkt bekommt? ?
Ich bin total verärgert und da es im letzten Jahr ebenfalls bei der Einlösung Probleme gab, habe ich bereits damals schon gesagt, dass ich diese Gutscheine nicht mehr haben möchte, da sie nur Stress und keine Freude bereiten.