Fehlermeldung VCRx1, Gutscheine nicht einlösbar
-
Beantwortet
- 29 Aug 2024
- #613487
- 79
Hallo,
2 Gutscheine à 30€ zu Weihnachten geschenkt bekommen. Beim Versuch der Einlösung kommt untenstehende Fehlermeldung. Der Kundenservice hat nach einer email nach dem Bon des Einzelhändlers gefragt oder dem Aktivierungsbon. Das kann ich natürlich nicht, da der Schenkende dies nicht mehr kann und sich nicht erinnert in welchem Laden der Gutschein erworben wurde.
Bitte Vorsicht bei diesen Gutscheinen, und wenn Überhaupt nur mit Kassenbon verschenken, sonst bekommt man keine Lösung zu dem Problem.
"Bitte achten Sie auf Groß- u. Kleinschreibung.
Es funktioniert nicht, obwohl Sie die Groß- u. Kleinschreibung Ihres WUNSCHGUTSCHEIN-Codes beachtet haben?
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Die Einspiel-/Verarbeitungszeit der WUNSCHGUTSCHEIN-Codes dauert 24h bis zum nächsten Werktag. Codes die Freitag oder Samstag bestellt werden, sind ab Montag auf unserer Seite nutzbar.
Möglicherweise sind noch nicht alle buchhalterischen Prozesse der zugehörigen Bestellung, aus der Ihr Code stammt, abgeschlossen. Dies kann insbesondere bei größeren Firmenbestellungen möglich sein. Bitte warten Sie in diesem Fall noch 24-48h mit der Einlösung. Vielen Dank.
(VCRx1)
Teilen
Ärger mit Wunschgutschein?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Wunschgutschein
30-08-2024 um 16:06 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Nach sorgfältiger Prüfung können wir Ihnen mitteilen, dass Ihr WUNSCHGUTSCHEIN-Code als nicht aktiviert in unserer Datenbank ausgewiesen wird.
Ihre Karte stammt aus dem Einzelhandel und hat gemäß unserer Eintragungen in unserer Datenbank den Kassenscan-Prozess im Geschäft vor Ort nicht korrekt durchlaufen.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn Sie nicht mehr wissen woher die Karte exakt stammt.
Wir können ohne Belege keine Prüfung oder gar Kompensation durchführen, da wir keine Zuordnung zu Ihrem Vorgang herstellen können.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
