Fehler Code Std11
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Beantwortet
- 24 Jun 2024
- #606174
- 100
Wir können den Gutschein nicht einlösen. Es taucht ein Fehlercode „Std11“ auf …
Was können wir tun?
VG ******
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25-06-2024 um 11:44 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Ältere Chargen des WUNSCHGUTSCHEINs müssen aus Sicherheitsgründen vorsorglich reaktiviert werden. Diesen Vorgang können Sie unter https://app.wunschgutschein.de/reactivate selbst einleiten.
Nach 24 Std. (ab dem Zeitpunkt der Reaktivierungs-Einleitung), ist der von Ihnen eingegebene WUNSCHGUTSCHEIN-Code auf wunschgutschein.de/einloesen verwendbar.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
