Abgelaufenen Gutschein auf Kulanz zumindest anteilig erstatten
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Beantwortet
- 02 Sep 2024
- #613615
- 71
Sofort wie ich Anfang 2024 bemerkt habe, dass der Gutschein nun abgelaufen ist, habe ich mich per Kontaktmail an Wunschgutschein gewendet, dann per Brief den Gutschein gesendet. Darauf keine Antwort erhalten. Dann wieder geschrieben.
Ein gewisse Kulanz habe ich da (da der Ablauf nur ein paar Wochen zurück lag) schon erwartet. Der Wert beträgt schließlich 80 €.
Bei anderen Händlern ist eine Kulanz auch möglich.
Dieses kurze Schreiben halte ich in meinem Fall nicht für ausreichend.
Bitte um nochmalige Bearbeitung meines Falles: An welchen KOntakt kann ich mich wenden.
Vielen Dank
****** ******
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider können wir Ihnen keine Kulanz anbieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr WUNSCHGUTSCHEIN-Kundenservice
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Beschwerde schreiben!Antwort von Wunschgutschein
04-09-2024 um 14:08 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir bedauern zudem, dass Ihnen offenbar trotz Austausch nicht zufriedenstellend geholfen werden konnte.
WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.
Mailen Sie Ihren Fall gerne direkt an die zuständige Fachabteilung für komplexere Angelegenheiten, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Antwort des Verbrauchers
05-09-2024 um 16:36 Uhr
Direkt an reklamation@wunschgutschein.com geschrieben.
Antwort von Wunschgutschein
09-09-2024 um 12:14 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden in separater E-Mail von unserer Fachabteilung aus auf Sie zukommen, um den Fall zeitnah zu klären.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
