Uneingelöster Gutscheincode verschwunden
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Behoben
- 18 Dez 2022
- #449715
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Ich wollte heute Essen bestellen und nutzte einen Gutscheincode. Leider ist der Bezahlvorgang gescheitert und somit war sowohl die Bestellung ungültig, als auch der Gutschein verschwunden. Wäre es möglich dass die Punkte die ich dafür einlöste wieder gutgeschrieben werden oder ich einen neuen Gutscheincode zugesandt bekomme?
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Antwort von Lieferando
19-12-2022 um 09:49 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deinem 3,00€ Prämienshop Gutschein.
Es tut uns leid, dass du beim Bestellen deinen Gutschein nicht wie gewünscht einlösen konntest. Ich kann total verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.
Wenn es zu Komplikationen während des Bestellprozesses kommt oder die Zahlungsart gewechselt, kann es passieren, dass dein Gutschein bereits als eingelöst dargestellt wird, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte.
In diesem Fall reaktiviert sich der Gutschein jedoch selbstverständlich automatisch innerhalb von 24 Stunden und kann bei der nächsten online bezahlten Bestellung eingelöst werden.
Bitte beachte, dass der Gutschein nur in Verbindung mit einer online Zahlart eingelöst werden kann. Die Zahlart kann nach Eingabe des Gutscheincodes nicht mehr geändert werden.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir noch einen schönen Montagmorgen.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
22-12-2022 um 08:17 Uhr
Es steht nach wie vor in der App, dass der Gutscheincode eingelöst wurde.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 08:40 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?2 Probleme, beide schnell und unkompliziert gelöst. Dafür gibts einen Daumen hoch :-)
