Schimmel Pizza
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Beantwortet
- 14 Nov 2023
- #560226
- 173
Hallo. Leider hab ich 2 Pizzen bestellt. Nach einem komischen Geschmack im Mund nach dem ersten Stück........ der Boden hatte überall grüne Schimmel Flecken... Und nein, es war keine Kohle die mal vom Pizza Ofen dran hängen bleibt.. Ich weiss wie verschimmelter Boden von einem Hefeteig aussieht....
Ich will meine 23€ zurück.
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Antwort von Lieferando
15-11-2023 um 09:36 Uhr
Hallo ****** ******,
danke für deine Nachricht zur Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Pizza so geliefert wurde. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Da du die Barzahlung gewählt hast, kann ich den Betrag leider nicht erstatten.
Bitte kontaktiere das Restaurant direkt für eine Lösung. Die Telefonnummer findest du in deiner Bestellbestätigung.
Als kleine Freude habe ich dir per E-Mail an die in der Bestellung genutzten E-Mail-Adresse, einen Gutschein zugesendet.
Ich bin mir sicher, dass sich eine Lösung mit dem Restaurant finden wird und wünsche dir einen schönen Mittwoch.
Herzliche Grüße
Mari
Antwort des Verbrauchers
28-11-2023 um 21:16 Uhr
Nichts gehört von dem Laden, bestelle da nie wieder
Antwort von Lieferando
29-11-2023 um 10:35 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass du nicht mehr im Restaurant bestellen möchtest.
Wir möchten uns deinem Anliegen annehmen. Allerdings ist uns nicht ganz klar, was mit 'Nichts gehört von dem Laden' gemeint ist.
Wir bitten um eine erneute Erläuterung, damit wir dein Anliegen besser verstehen und entsprechend darauf eingehen können.
Vielen Dank für deine Mithilfe und einen schönen Mittwoch.
Viele Grüße
Dilan
Antwort des Verbrauchers
29-11-2023 um 10:39 Uhr
Ich habe versucht den Laden zu kontaktieren. Leider keine Antwort bekommen.
Antwort von Lieferando
30-11-2023 um 10:06 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du das Lokal telefonisch nicht erreichen konntest.
Da du als Zahlart die Barzahlung gewählt hast, liegt uns leider kein Geld vor, welches wir dir erstatten können.
Daher hatte dich unsere Kollegin bereits am 15.11.2023 an das Lokal verwiesen.
Bitte versuche das Lokal erneut und gegebenenfalls mehrmals telefonisch zu erreichen.
Die Öffnungszeiten lauten wie folgt:
Montag-Donnerstag: 16:00 - 22:45 Uhr
Freitag: 16:00 - 23:45 Uhr
Samstag: 14:00 - 23:45 Uhr
Sonntag: 14:00 - 22:45 Uhr
Wir sind zuversichtlich, dass ihr eine gemeinsame Lösung finden werdet und wünschen dir eine angenehme Woche.
Herzliche Grüße
Mel
Team Lieferando.de
