Ich warte immernoch auf eine Antwort wegen dem 12.07 wie jetzt mehrfach wiederholt habe ich an diesem Tag nicht bestellt. Name ****** ****** Adresse Stahlstr.8 40699 Erkrath
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Antwort von Lieferando
19-07-2024 um 09:58 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass dir Geld abgebucht wurde, obwohl du nichts bestellt hast.
Ich kann mir gut vorstellen, dass diese Situation sehr unangenehm für dich ist. Leider ist es mir aus Datenschutzgründen nicht möglich, dir detaillierte Informationen aus der Bestellung zu geben.
Da es sich um eine mögliche Straftat handelt, können wir den Betrag nicht erstatten, um dem Restaurant keinen Schaden zuzufügen. Wir empfehlen, Anzeige bei der Polizei zu erstatten, die auf Anfrage alle notwendigen Daten erhält.
Bitte überprüfe, ob jemand aus deinem Bekanntenkreis fälschlicherweise mit deinen Kontodaten bestellt haben könnte. Kontaktiere auch deinen Zahlungsanbieter, um andere Möglichkeiten auszuschließen. Du kannst deine Zahlungsmethoden in der App oder im Web trennen, indem du im letzten Schritt der Bestellung auf die Zahlungsmethode klickst und "trennen" auswählst.
Weitere Informationen findest du in unserem Helpcenter.
Ich hoffe, dass sich die Situation bald klärt und wünsche dir einen angenehmen Freitag.
Viele Grüße
Betül
Team Lieferando.de
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