Meine Bestellung wurde nicht geliefert.
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Beantwortet
- 14 Mai 2019
- #8912
- 872
Ich, die hoch-schwangere Frau, musste mir in der Nacht neues Essen besorgen. Nach fast 3 Stunden Wartezeit...
Am 8. Mai habe ich bei einem Restaurant eine Bestellung durch Lieferando.de gemacht und per PayPal bezahlt. Wenn nach 1,5 Stunde ich meine Bestellung noch nicht bekommen habe, habe ich das Restaurant angerufen. Der Mitarbeiter hat gesagt, dass die Bestellung bald kommt. Nach 2,5 Stunde habe ich nochmal angerufen um die Bestellung zu stornieren. Keiner hat mir geantwortet, deswegen habe ich die Nachricht über Stornierung auf MailBox gelassen.
Bis jetzt hat mich niemand kontaktiert und mein Geld habe ich noch nicht zurück bekommen. Telefonisch habe ich das Restaurant auch nicht erreicht.
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Antwort von Lieferando
15-05-2019 um 12:03 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist.
Gern haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und Ihnen das Geld nach Rücksprache mit dem Restaurant erstattet.
Als kleine Entschädigung haben wir Ihnen auch noch einen Gutschein per Mail gesendet.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und stehen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
USt.-IdNr.:DE 116/5965/4573
