Lieferando Reklamationen

Ich habe heute 1 Hamburger und 1Cheeseburger bestellt. Die waren einfach nur ekelhaft ich kann sowas nicht essen. Brötchen wie Pappe oder gummi. Ich habe magenschmerzen davon. 15 Euro in den müll.

Lieferung dauert schon über eine Stunde. Nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde, wurde das Restaurant plötzlich als geschlossen angezeigt.

Sonst war ich wirklich zufrieden aber heute kann ich mich nicht davon zurückhalten zu teilen was alles schief lief! Erst einmal kam das Essen trotz schon gutmütig angesetzter Lieferzeit 1 Stunde zu spät und kalt an, zudem kommt noch das die falschen "Wings" geliefert wurden welche ich bewusst nicht ausgewählt hatte und dies auch noch ohne die bestellten Saucen. Gibt nicht viel was noch mehr schiefgehen kann.

Hallo, ich habe heute leider zum aller ersten Mal wirklich ungenießbares Essen von Lieferando erhalten. Ich wollte einen für mich neuen Lieferdienst testen und wurde mehr als enttäuscht. Das Essen (zwei asiatische Gerichte) lief während der Lieferung aus und die Tüte war von innen voller Soße. Nur noch die Hälfte befand sich an Flüssigkeit in der Verpackung selbst. Schlimmer wurde es allerdings noch mit dem Geschmack des Essens. Die Soßen waren pures Wasser und wirklich ungenießbar. Uns wurde beinahe schlecht. So unzufrieden war ich in meinem ganzen Leben noch nicht mit bestelltem Essen.

Mein Sohn hat gestern bei Ihnen eine Pizza (Mundfein)bestellt diese wurde nicht, an die richtige Lieferadresse geliefert. Es ist zwar die richtige Straße Lange Striepen 3a aber nicht an der Thomas Kirche Hausbruch/ Hamburg Tests. (Corona-Test-Zentrum)

Ich habe grade bei Lieferando bestellt. Mir wurde das Geld abgebucht aber ich habe keine Bestätigung erhalten oder sonstigen Hinweis auf die Bestellung bekommen. Ich habe versucht bei lieferando anzurufen leider kann man da keinen erreichen…

Hallo, leider ist meine komplette Übersicht zu meinen gesammelten Stempeln weg.

Ich habe über Lieferando etwas bestellt und gleich mit Apple Pay bezahlt 10 Minuten später bekomme ich einen Anruf von Lieferando das diese meine Bestellung storniert haben und ich eine andere Zahlung anders tätigen soll also noch mal bestellt und Barzahlung gewählt , hat wunderbar geklappt. Dann bekam ich eine e- Mail wo auch drinsteht das es storniert wurde und ich mich um nix kümmern müsse da der Betrag innerhalb von 4 Tagen zurück sei . Nach 1 Woche dachte ich mir ok ich schreib da mal hin weil nix ankommt da werden dann plötzlich Kontoauszüge verlangt da der Betrag sofort am gleichen Tage zurückgebucht wurde Jetzt kommt es die Bestellung war am 27.08.22 und möchtet Kontoauszüge ab dem 27.07.22 Dachte ich mir ok schick ich mal hin aber nicht von Juli geht niemanden was an 1 Woche gewartet nix keine Antwort kein Geld nix Also schreib ich noch mal Als Antwort bekomme ich wieder das der Betrag sofort zurück gezahlt wurde und ich solle mal mit meiner Bank in Verbindung treten Auch dies habe ich gemacht Und nun kommt es wie kann man Geld zurücksenden wenn man es selbst erst ca 3 Tage später erhält Ich habe von meiner Bank eine virtuelle Kreditkarte erhalten die direkt mit meinem Girokonto verbunden ist sollte etwas zurückgekommen geht es automatisch auf mein Girokonto Sogar meine Bank Mitarbeiterin sagte schon ich solle rechtliche Schritte einleiten Das kann es doch nicht sein das ist ein Betrag von 177,80 € 4 Tage lächerlich ich warte nun seid 2 Wochen Bestellzeichen ist X1THSI kann hier ruhig jeder sehen Ich bekomme nicht mal einen Nachweis das der Betrag zurückerstattet wurde Nun reicht es ich werde rechtliche Schritte einleiten

Nach einem anstrengendem Tag wollten meine Freundin und ich uns nicht mehr in die Küche stellen um zu kochen. Vielmehr sehnten wir uns nach einer Kleinigkeit von unserem neuen Lieblingsrestaurant. Dort hatten wir um 19:36h die Bestellung 5QJ6RU aufgegeben.Zuvor kam es nur ein einziges Mal zu einer längeren Verspätung, wo wir dann freundlicherweise eine Bonus Bowl bekommen haben. Die Zeit verging bis um halb Zehn Uhr abends, als wir mit knurrendem Bauch bemerkten, dass das Essen nocht nicht bei uns angekommen ist. Also rief ich in der Zentrale an, wo mir berichtet wurde, dass Lieferando gerade Übertragungsstörungen hätte. Sie haben sich entschuldigt und wollten ein neues Gericht zubereiten. Einen mittellangen Moment später klingelte es an der Tür. Voller Energie sprang ich auf & sprintete dorthin. An der Tür erwartete mich ein recht junger Boy mit einer Tüte. Mit dem Essen drin. Der Behälte sah schon sehr durcheinander geschüttelt aus und nach über 2 Stunden Wartezeit, wobei das Lieferversprechen vom Restaurant nur eine Stunde beträgt, erreichte unsere Stimmung einen Zustand, den man als 'gemischtes Sushi' bezeichnen könnte. Aber die Bonus Bowl sollte ja noch kommen, alles gut. Also haben wir das Essen betrachtet und mit wenig Freude ein paar Stücken gegessen, schnell es dann aber doch vorgezogen einen großen Schluck Wasser zu trinken und zu warten. Und zu warten. Bis wir zu Bett gegangen sind, weil wir ja wie jeder andere auch früh wieder zur Arbeit müssen. Das frische Essen, dass nur 20-25min dauern sollte kam gegen das Versprechen nicht. Achso! Und irgendwann wollten wir zur Aufmunterung noch ein Eis, haben also schnell die Bestellung QEZ6RB getätig, und wurden dann zu unserer Enttäuschung nach 30 Minuten angerufen, dass es das Aktions-Eis nichtmehr gab, so dass ich stornieren musste und bis heute noch nicht mein Geld wieder erhalten habe! In jedem Fall möchte ich niemanden schlecht reden, denn es kann immer zu anstrengenden Situationen kommen und Dinge passieren einfach. Aber für die ganzen Enttäuschungen, Wartezeiten und leeren Versprechen brauchen wir irgendwie was, um das Vertrauen nicht zu verlieren. Und natürlich hätte ich mein Geld vom Eis zurück erstattet. Ich danke Ihnen herzlichst & wünsche erstmal noch einen schönen Tag!

Nachdem wir bestellt hatten, warteten wir zwei Stunden, ohne dass etwas kam. Als wir anriefen, musste uns der freundliche Herr vom Restaurant(!) mitteilen, dass der Lieferant eine Panne hatte und bereits lange auf einen Ersatzfahrer wartet, was nicht seine Aufgabe hätte sein sollen. Das kann natürlich passieren, allerdings waren wir enttäuscht, dass sich niemand bei uns meldete und Bescheid sagte und dass Lieferando nicht rechtzeitig Ersatz organisierte (Das Essen war wohl schon nach einer Stunde fertig!). Wenigstens Bescheid zu sagen, wäre das Minimum gewesen. In diesem Fall hätten wir storniert und anderswo bestellt. Dafür war es dann aber schon zu spät, als wir davon erfuhren. Nach dem Telefonat warteten wir eine weitere Stunde, und so kam das Essen nach 3 Stunden letztlich an. Es war eiskalt, mittlerweile komplett aufgeweicht und nicht mehr genießbar. Entsprechend bitte ich um die Rückerstattung des Geldes.