Lieferando Reklamationen

Hallo, wir haben gestern über Lieferando Sushi für zwei Personen bestellt. Ich habe zwei Maki Menüs, zwei mal die knusprige Lachs roll und ein Mal die Yakitori Roll bestellt, beide mit Sesamsoße. Insgesamt habe ich für alles 30€ bezahlt. Leider sind die knusprige Lachs Roll und Yakitori Roll beide mit Mayonnaise geliefert worden, die so auf allem verteilt war dass sie nicht mehr essbar waren weil wir allergisch auf Milchprodukte reagieren. Als ich beim Restaurant anrief, sagt man mir es gäbe keine Sesamsoße, es wäre ein Website Fehler und ich müsste beim nächsten Mal halt was Anderes wählen. Ich möchte deshalb gerne mein Geld für die betroffenen Sushi (15€) zurück, da wir einen Großteil der Bestellung nicht essen konnten.

Leider hatte ich Probleme mit der Bezahlung über das Online Banking der Postbank, somit konnte die Bestellung nicht ausgeführt werden - leider wurde anscheinend der von mir verwendete Gutscheincode entwertet. Würde das gerne reklamieren. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung Beste Grüße ****** ******

Ich hab am Sonntag, den 11 April bei dem Restaurant Ocean Top für einen Freund und mich, über Lieferando, Essen im Wert von 30,80€ bestellt. Bestellt hatten wir ein Sushimenü und ein Nudelgericht. Nach dem 3. Anruf vom Auslieferer hatte er uns dann endlich gefunden. Als wir das Essen ausgepackt haben, war die Enttäuschung groß! Das Sushi war von Olivenöl durchzogen und die Avokado war braun-faulig. Die Sauce vom Nudelgericht hat man in der Plastiktüte wiedergefunden. Dadurch war das Essen leider nicht genießbar.. Stäbchen wären bei der Lieferung auch gern gesehen gewesen :(. Ich würde eine Entschädigung nur fair finden.

Hallo, Ich hatte am 6.4 über ihre App bestellt. Allerdings wurde doppelt abgebucht, ich hab aber nur einmal bestellt. Vermutlich kam das dadurch weil ich etwas vergessen hatte und die Bestellung im Nachhinein nochmal geändert hatte. Können sie mir das Geld, das wären 26,50€ zurückerstatten? Mit freundlichen Grüßen

Das Essen kam pünktlich, aber leider war das Fleisch von innen komplett Roh und kalt. Zudem konnte man ganz klar erkennen, das es ganz normal Tiefkühlkost war. Außerdem konnte man ebenfalls die Nudeln überhaupt nicht essen. Die Soße schmeckt nach Plastik und die Nudeln sind sehr hart. Außerdem stinkt die Soße wirklich ekelhaft. Ich werde das auf keinen Fall essen, und man kann es auch nicht anderen zumuten. Ich bitte um eine Rückerstattung des Geldes und Konsequenzen für das Restaurant. Ich bin Azubi und verdiene schon wenig, da möchte ich ja schließlich trotzdem ein gutes Essen.

Ich habe in meiner Bestellung mehrere Sushi bestellt und meine Bestellung ist nicht vollständig. Es wurden sogar noch falsche und nicht bestellte Varianten geliefert.

Hallo Lieferando Team, Ich habe heute eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben. Ich habe bei der Pizzeria "Big Boss" bestellt. Nach der Bestellung, wurde von der Pizzeria, eine Lieferzeit von 40 Minuten angegeben. Nach knapp 35 Minuten, wurde angegeben, daß die Bestellung auf dem Weg sei. Nach knapp 60 Minuten, war die Bestellung, immer noch nicht da. Ich wohne knapp 3 Minuten, von der Pizzeria entfernt und rief dort an, aber keiner war zu erreichen. Ich hatte die Bestellung schon abgeschrieben, als mein Mitbewohner, nach mehr als 90 Minuten, mir die Pizza überreichte. Die Pizza war, wie zu erwarten eiskalt, die Pizzabrötchen ebenfalls. Wenn sie sich, die Bewertungen auf Lieferando und bei Google ansehen, sehen Sie, das ich kein Einzelfall bin. Schlussendlich, landete die Pizza und die Pizzabrötchen im Müll. Ich würde Sie bitten, mir den Kaufpreis zu erstatten und eine Wiedergutmachung zu senden. Danke!

Wir haben am 08.04. Abends bei Don Nicola in Essen bestellt. Was wir dort erhielten war sehr grenzwertig. Fangen wir bei den geringeren Übeln an. Die Carbonara sollte Parmesan enthalten, davon war nichts zu schmecken geschweige denn zu sehen. Ich bezweifle das dort überhaupt Parmesan verarbeitet war. Das Tiramisu schmeckte wie ein billiges Yes-Törtchen in schlecht und hatte NICHTS mit Tiramisu zu tun, es war eher ein billig eingekaufter Kuchen. Aber das mit Abstand schlimmste war das wir bei den Pizzabrötchen eines gefunden haben, welches EINDEUTIG angebissen war (siehe Foto). Das hat uns dann natürlich endgültig den Appetit verdorben da jedes Vertrauen bzgl. des restlichen Essens weg war. Wer weiß was noch passiert ist? Vor allem in Corona Zeiten ist sowas ein absolutes Unding! Wir beschweren uns nicht häufig aber das war zuviel des Guten (Schlechten).

Ich habe über eine Stunde auf eine Essenslieferung gewartet. In der Lieferando-App wurde von Anfang an eine Lieferzeit von 35 Minuten angezeigt, doch die Anzeige hat sich seitdem nicht mehr geändert.

Ich habe über Google bzw. Lieferando als Anbieter im Hintergrund bei dem Restaurant Pistazie in Frankfurt am Main Essen zur Abholung bestellt. Leider gab es dabei einen Fehler, meine Kreditkarte wurde zwar belastet, allerdings habe ich keine Bestellbestätigung erhalten, da die Webseite endlos geladen hat. Daraufhin habe ich direkt über die Lieferando App die gleiche Bestellung noch einmal getätigt, diesmal mit Barzahlung. Das Restaurant hat auch festgestellt, dass die Bestellung doppelt einging, das wurde dann soweit geklärt und ich habe vor Ort bar gezahlt. Auf meine Bitte, mir die gezahlte Summe in Höhe von 30,10€ auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten (da ich ansonsten doppelt für das Essen gezahlt hätte), erfolgt seit einer Woche keine Reaktion von Lieferando. Da ich keine Bestellbestätigung bekommen habe, kann ich auch leider keine Bestellnummer oder ähnliches nennen. Die fehlerhafte Bestellung erfolgte am Montag, den 29.03.2021 zwischen 17:30 Uhr und 17:45 Uhr.