Keine Rückerstattung der Bestellung
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Behoben
- 14 Mär 2021
- #204588
- 616
Ich hatte am 27.02.2021 ausversehen über Lieferando 2 Bestellungen abgesetzt bei dem selben Restaurant. Als mir der Fehler aufgefallen ist, habe ich sofort bei dem zuständigen Restaurant angerufen und die zweite Bestellung stornieren lassen. Ich hab auch gleich das Kontaktformular bei Lieferando dazu ausgefüllt das ich die Bestellung stornieren lies (mit Angabe der Bestellnummer) und daher nicht das Essen geliefert bekam. Ich habe mcih mit dem Ladeneigentümer geeinigt, das der Kontakt von mir aus an Lieferando geht dazu und er deswegen nicht die Bestellung umsetzen wird. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung dazu bekommen und warte weiterhin darauf das mit der abgebuchte Betrag wieder zurückerstattet wird.
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Antwort von Lieferando
15-03-2021 um 09:31 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Dein Auftrag doppelt ausgelöst wurde.
Ich habe Dir daher selbstverständlich den Betrag von 26,50€ für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Dir dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Dir außerdem einen Gutschein für Deine nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Du kannst den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Dein Gutschein befindet sich in den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Start in die Woche.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-03-2021 um 17:51 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas Schade das ich erst über dieses Portal eine Beschwerde einreichen musste, aber supi das dies dann so gut geklappt hat eine Lösung zu finden für mich.
