Gutschrift noch nicht erhalten
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Beantwortet
- vor 6 Tagen
- #616158
- 49
Guten Tag ich habe aufgrund einer stornierten Bestellung mein gezahltes Geld noch nicht zurück erhalten. Ich wollte das das in bis zu 3 Tagen zurückerhalten habe es jedoch nicht bekommen.
Die Details um welche Bestellung es sich handelt können Sie aus dem Anhang entnehmen. Wenn eine Rückzahlung über PayPal möglich ist bitte ich die in den Infos stehende PayPal Adresse zu verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Lieferando
22-09-2024 um 09:33 Uhr
Hi ******,
es tut uns leid, dass du deine Rückerstattung nicht erhalten hast.
Laut System war die Erstattung bei uns erfolgreich.
Bitte stelle sicher, dass du keinen Fall bei PayPal eröffnet hast.
Um dein Anliegen an die zuständige Abteilung weiterleiten zu können, benötigen wir noch folgende Informationen:
- Belege aus PayPal und deinem Bankkonto, dass die Erstattung nicht eingegangen ist
Sensible Daten solltest du schwärzen.
Sobald wir diese Infos haben, werden wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen.
Gerne kannst du die Daten direkt per E-Mail an info@lieferando.de senden, damit diese der zuständigen Abteilung vorliegen.
Danke für deine Mithilfe und einen schönen Sonntag!
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
22-09-2024 um 17:08 Uhr
Hallo hier als Nachweis einmal mein PayPal Konto und ein Auszug von der Bank.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
22-09-2024 um 17:10 Uhr
Sorry 1 Dokument war falsch. Hier eine Ergänzung.
Antwort von Lieferando
23-09-2024 um 09:31 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe dein Anliegen zur genauen Prüfung an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Ich bitte dich um etwas Geduld, da die Prüfung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sobald der Fachabteilung weitere Informationen vorliegen, wird diese dich selbstverständlich umgehend kontaktieren.
Ich bin zuversichtlich, dass deine nächste Bestellung wie gewünscht geliefert wird und wünsche dir einen schönen Montag.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.de
