Keine Antwort Kundenservice - ausstehende Rückbuchung Geld

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.09. eine Bestellung über 42.04 € getätigt (Nr. PVHVWR). Bei Verifizierung meiner Kreditkarte hat mich die App aus der Bestellung geworfen. Ich habe zunächst auch keine Bestätigung erhalten und die Bestellung wurde auch nicht in der App angezeigt. Aufgrund dessen habe ich die Bestellung mit Zahlung über Paypal wiederholt. Im späteren Verlauf erhielt ich für beides eine Bestätigung, konnte jedoch die Bestellung einmal über das Restaurant wieder stornieren. Ich bitte daher um Rückbuchung des Betrages für die stornierte Bestellung. Eine Anfrage von mir an den Kundenservice wurde bis heute nicht beantwortet. Dass meine Anfrage seit dem 29.09. unbearbeitet ist, entspricht keinem guten Kundenservice.

MfG