Kaltes und falsches Essen
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Beantwortet
- 18 Aug 2021
- #280121
- 275
Hallo,
Ich habe vorhin über lieferando bei McDonalds bestellt.
Die Bestellung war leider fehlerhaft und kalt.
Die angegeben Lieferzeit sollte 12 Minuten betragen, das Essen kam nach knapp 35 Minuten.
Ich hatte ein McMenu mit einem McChicken und einem Double Chickenburger extra bestellt.
Die Pommes und der McChicken waren leider kalt und somit ungenießbar und statt eines Double Chickenburger, kam ein Cheeseburger.
Somit musste ich die Bestellung entsorgen und mich anderweitig um eine Mahlzeit kümmern.
Nach Rücksprache mit McDonald bezüglich einer Erstattung und Wiedergutmachung, würde ich an Sie verwiesen.
Ich würde gerne den Betrag erstattet bekommen und eine Wiedergutmachung in Form eines Gutscheines.
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Antwort von Lieferando
19-08-2021 um 10:23 Uhr
Lieber ****** ,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung vom 17.08.2021.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht wie gewünscht zubereitet und ausgeliefert wurde. Ich kann total verstehen, wie ärgerlich so etwas sein kann.
Selbstverständlich habe ich mich abschließend um Dein Anliegen gekümmert und Dir eine Mail mit allen Details gesendet.
Prüfe bitte Dein Postfach und melde Dich zurück, falls Du Rückfragen haben solltest.
Ich hoffe, ich konnte Dir hier weiterhelfen und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
19-08-2021 um 10:47 Uhr
Hallo,
Leider konnte ich im Postfach keine Email finden. Auch nicht im Spam Ordner.
Antwort von Lieferando
20-08-2021 um 10:20 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Die E-Mail wurde gestern um 10:47 Uhr an die E-mail Adresse verschickt, welche in Deiner Bestellung genutzt wurde.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
