Fehler in der Lieferando App und somit 2x Geld eingezogen
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Beantwortet
- 11 Sep 2020
- #116194
- 414
Gestern Abend habe ich mit meinem Freund essen bestellt. Nun wurde aufgrund eines Fehlers in der App über Paypal 2x das Geld eingezogen.
Nun bitte ich Sie mir einen Betrag von 22,50 € zu erstatten.
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Antwort von Lieferando
12-09-2020 um 09:56 Uhr
Sehr geehrte Frau H,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung bei Da Nino.
Es tut mir leid, dass Sie zwei Mal belastet wurden.
Das Lokal teilte mir mit, dass Ihre Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe Ihnen daher selbstverständlich den Betrag für die andere Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht Ihnen dieser spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Ihnen außerdem einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter ‘Gutschein einlösen’ eingeben.
Ihr Gutschein ist 1 Jahr gültig und wurde Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlart nicht mehr geändert werden kann, sobald der Gutscheincode eingegeben wurde.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Samstagmorgen.
Viele Grüße
Marta
Team Lieferando.de
