Falsches Essen bei Lieferando geliefert bekommen
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Behoben
- 20 Mär 2021
- #207457
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Ich habe vor ein paar Stunden durch Lieferando bei McDonald's etwas bestellt und bei mir kam anstelle eines Big Vegan TS und einer Chicken Box ein Double Fish TS und eine Chicken Cheese Box an. Beides wurde leider nicht gegessen, da niemand in diesem Haushalt Käse mag und beide falschen Liefergegenstände nunmald diesen enthalten. Im Lieferando Portal gab es keine Nummer um mich dort persönlich zu beschweren weshalb ich mich jetzt entschieden habe es auf dieser Plattform zu versuchen. Ich hätte aus diesen Gründen gerne die 4,89€ für den Burger sowie die 9,99€ für die Chicken Box erstattet.
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Antwort von Lieferando
21-03-2021 um 10:43 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass Deine bestellung nicht korrekt ausgeliefert wurde. Natürlich möchte ich Dir hierbei gern weiterhelfen.
Die zuständigen Kollegen haben Dir den Betrag für die fälschlich gelieferten Produkte zurücküberwiesen und dein Geld sollte innerhalb der nächsten 4 Werktage wieder bei Dir sein.
Die Kollegen haben Dir ebenfalls eien E-Mail mit mehr Informationen zukommen lassen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-03-2021 um 11:57 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Antwort und habe ohne Probleme mein Geld zurück bekommen. Positiv Überrascht.
