Essen nicht angekommen
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Beantwortet
- 05 Okt 2020
- #127261
- 413
Essen um 12:34Uhr bestellt, um 14:38Uhr immer noch kein Essen da. Lokal mehrmals angerufen, aber niemand geht ans Telefon. Keine Ahnung, ob jetzt überhaupt das Essen noch kommt, oder was los ist.
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Antwort von Lieferando
06-10-2020 um 09:34 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer gestrigen Bestellung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Bitte teilen Sie uns mit, ob die Bestellung noch geliefert wurde, damit wir Ihr Anliegen abschließend bearbeiten können.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Dienstagvormittag.
Liebe Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
06-10-2020 um 11:16 Uhr
Das Essen wurde nicht geliefert
Antwort von Lieferando
06-10-2020 um 18:21 Uhr
Sehr geehrte Frau Z.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu der gestrigen Bestellung.
Es tut mir leid, dass es bei dieser Bestellung zu Komplikationen gekommen ist.
Ich habe mit dem Restaurant Kontakt aufgenommen und erfahren, dass das Restaurant gestern geschlossen hatte und somit nicht ausliefern konnte.
Ihr Geld habe ich Ihnen selbstverständlich zurückgebucht; je nach Zahlungsart steht Ihnen dieses spätestens innerhalb von 4 Werktagen wieder zur Verfügung.
Gerne möchte ich Ihnen einen Gutschein über 13 CHF für Ihre nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche die Onlinebezahlung anbieten. Sie können den Gutschein am Ende des Bestellvorganges unter „Hast Du einen Gutschein?“ eingeben.
Diesen Gutschein habe ich Ihnen bereits via E-Mail gesendet.
Bitte beachten Sie, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls Sie die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals ändern.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen angenehmen Dienstagabend.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Team Lieferando.de
