Essen kalt, Lieferung zu spät, falsches Produkt
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Beantwortet
- 06 Mär 2021
- #201139
- 367
Guten Tag.
Ich hatte gestern seit langen wiedereinmal bei Lieferando bestellt. Essen kam zu spät um fast 40min. Nungut kann vorkommen, jedoch war das essen bereits kalt und in der Kiddy Box welche ich zweimal bestellte war nicht eine Capri sonne, so wie auf dem Menü beschrieben sondern eine billigeres einfaches Trinkpäckchen drin. Wenn ich schon eine Carpri sonne bestelle möchte ich auch gerne eine haben.
Bestellnummer: 881XLN
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Antwort von Lieferando
07-03-2021 um 09:42 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung bei uns.
Es tut mir leid, dass Deine Bestellung verspätet und nicht mehr warm bei Dir angekommen ist. Natürlich kann ich verstehen, dass das zusätzlich zu der Capri Sonne, die nicht dabei war, enttäuschend war. Natürlich möchte ich Dir hierbei weiterhelfen.
Zunächst habe ich Dir den Betrag von 2,40€ für die bezahlten Getränke zurückgebucht. Dieser sollte spätestens in 4 Werktagen wieder bei Dir sein.
Des Weiteren möchte ich Dir gern einen Gutschein im Wert von 10€ als Entschädigung anbieten. Diesen findest Du im unteren Bereich unter "vertrauliche Informationen".
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Farina
Team Lieferando.de
