Es geht um die Bestellung ZSNF7M bei Pizzeria Red Mood.
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Beantwortet
- 04 Sep 2023
- #537519
- 146
Bis heute wurde noch keine Gutschrift veranlasst! Eurer Kundenservice verarscht mich auch es reicht mir echt langsam es wurde bis jetzt noch nichts in die Wege geleitet geschweige den das drecks Restaurant hat geantwortet
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Antwort von Lieferando
05-09-2023 um 09:14 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass du die Erstattung nicht erhalten hast. Ich kann verstehen, wie ärgerlich dies sein kann.
Das Geld in Höhe von wurde dir laut System am 28.08.2023 zurückgebucht und wird dir auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Ich würde dich daher bitten nochmals dein Konto zu prüfen. Sende uns sonst bitte einen Screenshot von deiner Kontoübersicht zu.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Dienstag.
Herzliche Grüße
Doreen
Antwort des Verbrauchers
05-09-2023 um 11:26 Uhr
Hier schicke euch nochmal mein Konto Auskunft es ist nix eingegangen . Ich erzähle das euch nicht zum Spaß vermutöich ist bei euch ein Fehler unterlaufen weil sehe nicht ein wegen Fehler von anderen darunter zu leiden
Antwort des Verbrauchers
05-09-2023 um 11:28 Uhr
Hier schicke euch nochmal mein Konto Auskunft es ist nix eingegangen . Ich erzähle das euch nicht zum Spaß vermutlich ist bei euch ein Fehler unterlaufen weil sehe nicht ein wegen Fehler von anderen darunter zu leiden
Antwort von Lieferando
06-09-2023 um 09:39 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung.
Ich habe Rücksprache mit der zuständigen Abteilung gehalten und dabei festgestellt, dass du einen PayPal-Fall für die Bestellung eröffnet hast.
Sobald ein PayPal-Fall eröffnet wurde, können wir keine Rückerstattung durchführen.
Bitte warte daher auf eine Rückmeldung von PayPal. Sobald der Fall aufgehoben wurde, könne wir die Teilerstattung durchführen.
Ich bedanke mich für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Mittwoch.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
