Doppelte Bezahlung
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Beantwortet
- 17 Nov 2021
- #315455
- 224
Guten Tag, am 12.11 wollte ich über Lieferando bei Burger King bestellen. Die Erste Bestellung wurde nicht an das Burger-King Restaurant weitergeleitet. Der Betrag wurde trotzdem vom Konto eingezogen. Ohne Bestell Nr. im Buchungsauftrag. Ebenfalls ging auch KEINE Bestellbestätigung ein. Erst die zweite Aufgabe einer Bestellung war erfolgreich. Ich hätte gerne den Betrag zurück erstattet. Die weitere Details zur ersten fehlerhaften Buchung können Sie der PDF Datei entnehmen.
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Antwort von Lieferando
18-11-2021 um 09:41 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut mir wirklich leid, dass Deine Bestellung doppelt ausgelöst wurde.
Selbstverständlich habe ich Deinen Fall direkt intern weitergeleitet und die Kollegen haben Dir nun den Betrag für die doppelte Bestellung erstattet. Die Erstattung kann bis zu 4 Werktage dauern.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Donnerstagmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
