Doppelte Abbuchung bei Pizzeria
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Behoben
- 22 Jan 2021
- #181166
- 362
Ich habe am Silvester Pizza bestellt, diese wurde Irrtümlich 2x abgebucht. Der Pizza Lieferant teilte mir mit, dass er das stornieren würde, was er bis jetzt nicht tat! Jegliche Anrufe führen zu nichts, werde nur vertröstet dass es 7-10 Tage dauern würde.
Nun wurden mir Paypal Gebühren angemahnt weil ich nicht einsehe doppelt zu zahlen für eine Lieferung!
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Antwort von Lieferando
23-01-2021 um 09:43 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass diese doppelt abgebucht wurde.
Ich konnte die Bestellung nun in unserem System ausfindig machen und habe ich Dir den Betrag für die doppelte Bestellung nun erstattet. Dieser wird Deinem Konto spätestens innerhalb der nächsten 4 Werktage gutgeschrieben.
Gerne möchte ich Dir außerdem als Entschädigung einen Gutschein für die nächste Bestellung anbieten. Dieser Gutschein kann bei allen Restaurants eingelöst werden, welche Onlinebezahlung anbieten.
Deinen Gutscheincode findest Du unter den vertraulichen Informationen.
Bitte beachte, dass der Gutschein für 24 Stunden deaktiviert wird, falls die Zahlungsart nach Eingabe des Gutscheines nochmals geändert wird.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-01-2021 um 11:51 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Da ich echt frustriert war und nicht mehr wusste wohin, bin ich mit der Lösung super zufrieden. Wenn ich noch mal Probleme haben sollte mit Lieferando, werde ich mich dann hier drüber noch mal melden. Es ging richtig schnell und das bringt zufriedene Kunden! Danke für die schnelle Rückmeldung.
