Betrug/ Kontoabbuchungen September2023
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Beantwortet
- 05 Okt 2023
- #548451
- 119
Im September und am 02. und 03. Oktober wurden insgesamt 10 Abbuchungen von meinem Masterkartekreditkonto. Ich habe nichts und nie Essen über Lieferando.de bestellt. Die Daten meiner Kreditkarte sind meines Wissens keinem bekannt. Die Vorfälle wurden gestern meiner Bank übermittelt.
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Antwort von Lieferando
05-10-2023 um 10:21 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich der unautorisierten Zahlungen.
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer unrechtmäßigen Nutzung Ihrer Zahlungsmethode gekommen ist. Wir können verstehen, dass diese Situation sehr unangenehm für Sie ist und Sie wissen möchten, was passiert ist.
Da es sich um eine Straftat handelt, ist es uns nicht möglich den Betrag zu erstatten, da dem Restaurant andernfalls ein Schaden entstehen würde. Auch können wir Ihnen aus Datenschutzgründen keinerlei Daten zu der getätigten Bestellung übermitteln.
Wir empfehlen Ihnen daher Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Diese wird auf schriftliche Anfrage alle notwendigen Daten zur Aufklärung von uns erhalten.
Kontaktieren Sie außerdem schnellstmöglich Ihren Zahlungsanbieter und ändern Sie bitte Ihr Passwort, um weiterem Missbrauch vorzubeugen.
Ich hoffe sehr, dass sich der Sachverhalt bald für Sie aufklärt und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Mari
