Bestellung nicht raus, aber Geld abgebucht
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Beantwortet
- 06 Nov 2021
- #310352
- 375
Ich habe am Donnerstag, den 3.11.2021 eine Bestellung über Giropay rausgegeben. 30 Minuten gewartet, danach aufgegeben. Die Bestellung ist bei dem Lieferservice nie angekommen, ich habe auch nie eine Bestätigungsmail oder SMS erhalten, aber die 30€ hat Lieferando trotzdem über Giropay abgehoben. Auf meine Nachricht, die ich an dem Abend abgeschickt habe, kam nie eine Antwort.
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Antwort von Lieferando
07-11-2021 um 09:20 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Deine Nachricht bezüglich Deiner Bestellung vom 03.11.2021.
Dass diese nicht ordnungsgemäß übermittelt wurde, tut uns leid. Dass das so nicht sein sollte, steht außer Frage.
Weiterhin möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Du noch keine Antwort erhalten hast. Aktuell erreichen uns wirklich sehr viele Nachrichten.
Das Geld haben wir Dir soeben zurückgebucht. Innerhalb der nächsten vier Werktage steht Dir dies wieder zur Verfügung.
Natürlich bekommst Du noch eine Bestätigung per Mail, in der Du auch einen Gutschein für Deine nächste Bestellung findest.
Melde Dich gerne, solltest Du Rückfragen haben.
Wir bedanken uns für Dein Verständnis und wünschen Dir einen schönen Sonntagmorgen.
Liebe Grüße
Flo
Team Lieferando.de
