Geld wird nicht erstattet/Keine Reaktion auf E-Mails
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Beantwortet
- 18 Jul 2024
- #608734
- 113
Wir haben am 03.07.2024 in Hamburg essen bestellt.
Das Essen kam an und war soweit gut. Allerdings wurde der Betrag zwei mal abgebucht! Lieferando reagiert auf keine unserer E-Mail, weder vom 04.07 noch vom 11.07.
Telefonisch ist der Laden auch nicht zu erreichen!
Wir wollen unser Geld zurück!
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Antwort von Lieferando
19-07-2024 um 11:01 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass dein Auftrag doppelt ausgelöst wurde.
Das Lokal teilte mir mit, dass deine Bestellung einmalig zubereitet und ausgeliefert wurde.
Ich habe dir daher selbstverständlich den Betrag von 37,19€ für die zweite Bestellung erstattet. Je nach Zahlungsart steht dir dieser spätestens innerhalb von 3 Werktagen wieder zur Verfügung.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Freitag.
Schöne Grüße
Betül
Team Lieferando.de
