Bestellung nicht erhalten
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Beantwortet
- 05 Nov 2023
- #557456
- 110
Hallo,
ich habe die Bestellung vor über 2,5 Stunden aufgegeben. Leider wurde das Essen bisher nicht geliefert. Bei Anrufen mit dem Restaurant, stellte sich heraus, dass Lieferando die Bestellung nicht erneut durch eine:n Fahrer:in bestätigt hat.
Bei Rückfragen stehe ich gerne mit entsprechenden Screenshots zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Lieferando
06-11-2023 um 09:20 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung vom 05.11.2023.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht geliefert wurde.
Gerne haben wir deine Bestellung storniert und erstattet. Je nach Zahlart steht dir das Geld innerhalb der nächsten 3 Werktage wieder zur Verfügung.
Per Mail haben wir dir noch eine schriftliche Bestätigung mit einem Gutschein als Entschädigung zukommen lassen.
Solltest du künftig Probleme mit deiner Bestellung haben, dann zögere nicht, uns über unsere Social-Media-Kanäle zu kontaktieren.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Start in die Woche.
Liebe Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
