Bestellung Kreditkarte
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Beantwortet
- 14 Jan 2022
- #339498
- 204
Ich habe üer Kreditkarte bestellt 2 mal fehlgeschlagen 2 mal jedoch von meiner Karte abgebucht. Der Liefertermine reagiert auf Anrufe nicht. Wie sollte ich vorgehen?
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Antwort von Lieferando
15-01-2022 um 09:32 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das tut mir unglaublich leid. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist.
Lieder kann ich im System keine Bestellungen unter deiner E-Mail-Adresse finden.
Daher bitte ich dich, uns eine Nachricht an support@lieferando.de zu senden mit folgenden Informationen:
- Datum der Bestellungen
- Name des Restaurants
- Screenshots der Abbuchungen mit den Transaktionsdaten
Dein Anliegen wird dann intern von unserer Finanzabteilung geprüft.
Ich bedanke mich für deine Mithilfe und wünsche dir einen schönen Samstagmorgen.
Liebe Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
15-01-2022 um 19:00 Uhr
Es war der 13. Januar, ist bei den 2 Abbuchungen auch zu sehen, bei den Abbuchungen sieht man auch dass es im vorfeld mal funktioniert hat. Jedoch die 2 Abbuchungen für 23 Euro einfach feststecken.
Ich habe ja auch keine Bestellnummer, während des bestellvorgangs kahm die Meldung die Karte ist nicht gedeckt, es sind jedoch 2 Abbuchungen drauf, bzw eben auf pending.
Der Lieferdienst hieß pizza4you, aber es kahm ja zu keiner zu Bestellung, das Geld steckt aber trotzdem fest
Antwort von Lieferando
16-01-2022 um 09:31 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich der zwei Abbuchungen.
Meine Kollegen haben deine E-Mail erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten, sowie bei Rückfragen auf dich zukommen.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen angenehmen Sonntagvormittag.
Herzliche Grüße
Alex
Team Lieferando.de
