Bestellung K 1 B M M Z#K1BMMZ vom 27. August nicht angekommen
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Beantwortet
- 09 Sep 2023
- #539529
- 125
Guten Tag,
leider ist nun zum zweiten Mal eine Bestellung (K 1 B M M Z#K1BMMZ) nicht bei mir eingetroffen, und ich habe auch keine Reaktion auf meine Reklamation erhalten. Wie beim ersten Mail habe ich zunächst das Restaurant (Maison Sen) informiert, wo man sich jedoch - anders als seinerzeit bei Il Cancello) vollständig desinteressiert zeigte. Daraufhin habe ich Lieferando kontaktiert, jedoch nur die lapidare Antwort erhalten, dass es einem "Leid tue". Dies ist nun nicht ausreichend. Morgen sind zwei Wochen vergangen und ich habe keine Erklärung, weiterführende Informationen oder dergleichen erhalten. Ich bitte nun um Aufklärung und Erstattung des Betrags. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, PayPal einzuschalten. Überdies werde ich zukünftig nicht mehr bei Lieferando bestellen, obwohl ich ein guter Kunde war, denn ich möchte die Sicherheit haben, dass die Bestellung mich auch erreicht, denn immerhin gehe ich zumeist in Vorleistung.
Mit Dank für eine zeitnahe Aufklärung und freundlichen Grüßen
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Antwort von Lieferando
10-09-2023 um 09:22 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut mir leid, dass deine Bestellung nicht ausgeliefert wurde.
Der Betrag wurde dir erstattet und befindet sich innerhalb von 4 Werktagen wieder auf deinem Konto.
Du hast dazu ebenfalls eine separate Nachricht von uns erhalten.
Solltest du keine Nachricht in deinem Posteingang vorfinden können, so prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Betül
Team Lieferando.de
